您还在为出院办理保险报销、商保理赔等后续复印病案资料事宜而发愁吗？您还在为去异地就诊索取病案资料的奔波劳累而烦心吗？您还在为去医院排队复印病案的漫长过程而苦恼吗？

郑州人民医院贴心的为您解决这一切后顾之忧，您可以足不出户，动动手指，复印好的病案就直接送到您的手中，不要犹豫了，赶快跟随我一起了解一下吧！

医院提供多种形式的病历复印服务，您可选择到病案科现场复印、现场预约邮寄和微信预约三种方式，医院仅按照物价管理标准收取复印纸张费用，纸张以外的邮寄及服务费用由第三方公司收取并负责解释，您可根据实际需要选择。

“一次都不用跑”微信办理病案复印

微信扫一扫，添加“病案通”公众号，填写住院信息，上传身份照片，选择复印用途、微信支付，提交病案复印申请（可选邮寄或预约自提）。

在病案复印整个过程中，有专职客服解答您的问题。

客服电话：

17181548681/0371-57186369

病案复印完毕（一般需出院后7至15个工作日），您将会收到公众号发出的邮寄或自提通知，等待快递派送或凭自提码和有效身份证件至医院提取。

该服务项目上线前，我们对医护人员进行了周密地培训，以确保该项服务能尽快顺利推送给患者。

医院目前在院总部病案室门口、病区护士站、病房床头平板、医院his首页公告栏均放置有“病案通”的详细操作流程，以及“病案通”公众号二维码，可供扫描预约病案复印。郑东院区随后也将开启预约病案复印功能。

△医护人员耐心、详细地向患者介绍线上预约病案复印的

功能、优势以及手机操作流程

张先生在医务人员的帮助指引下，使用“病案通”在手机微信上成功的进行了病历申请并选择快递邮寄，对郑州人民医院提供高效快捷易操作的移动信息化服务竖起了大拇指。

他高兴地说：“出院回家后不必再来医院排队等候复印病历资料，掏出手机打开微信，动动手指就能轻松搞定。”

信息化建设和研发部主任张司露说：“病案线上预约及配送这项便民、惠民服务，作为落实“互联网+智慧医疗”工作的一项举措，不仅提升医院服务，更重要的是改善了患者就医体验。随着时代的发展，很多年轻人从出生就开始使用电子产品，对于线上服务以及电子产品的体验度要求颇高，杰出服务将间接为医院发展提供动力”。

风湿免疫科护士长郑丽萍说：“我们科的患者大部分是外地患者，之前很多患者出院之后还要再跑一趟甚至几趟来郑州取病历，现在只要在微信上填写好信息，患者需要的病历就能邮寄到家，再也不用来医院病案室取号排队打印病历了。患者很乐意接受这一新举措，对于住院患者来说病案通的上线使我们医院的服务又提升了一个档次”。

办理病案复印业务应该注意些什么呢？

病案不仅是记录患者疾病发生、发展、诊断、治疗、护理、转归等情况的客观和系统记录，同时也是医疗事故鉴定、医疗保险赔付的重要法定依据，是医疗机构民事诉讼的重要证据。现代生活中，在居民上户口、办理出国、遗产继承等方面 ，病案还与患者继续就医、保险、报销、查阅病史等紧密相关。

申请后多久能收到病案？

一般在患者出院后7—15个工作日，病案能够归集、复印完毕。请留意查收公众号发出的物流和自提通知。

退款多久到账？

退款一般在收到邮寄和自提通知后1个工作日内到账。如果病案页数过多，超过预付金额，会要求补缴，收到补缴消息，点击即可补缴费用。

申请时上传证件需要哪些身份材料？

患者本人（成年）

身份证：身份证正面、身份证背面、本人手持身份证正面、（3张）

户口本：户口本本人页、患者手持户口本本人页（2张）

省/市医保：有效证件正面、患者手持有效证件正面（2张）

护照/港澳通行证：有效证件正面、患者手持有效证件正面（2张）

代办（成年）

患者身份证正面/背面、代办人身份证正面/背面、代办人手持本人身份证正面、代办人手持患者手写委托书正面（6张）

代办（未成年）

户口本：患者户口本本人页、户口本首页、户主身份证正面、户主身份证背面、户主手持身份证正面（5张）

代办（新生儿）

出生证明、监护人身份证正面、监护人身份证背面、监护人手持身份证正面（4张）