再次席卷而来的新冠疫情，牵动着每个人的心弦。太原农信社积极贯彻落实省联社党委关于疫情防控工作的各项决策部署，全力以赴防疫情，尽心竭力保服务，组织辖内各级机构克服困难、勇担使命，线上线下齐发力，努力做到疫情防控和工作进度“两不误、两促进”。

面对这场没有硝烟的“战疫”，各级部门始终保持毫不松懈的工作态度，立足本职，灵活调度，积极启动“居家办公不离岗、工作不按暂停键”的模式，确保遇到突发事件或紧急情况指挥有力、快速响应、妥善应对、高效处置。同时，及时传达上级关于疫情防控的重要精神和工作要求，了解各行每日网点关停状态，引导大家在做好疫情防控的同时，确保工作不停步，服务不断档，并要求各行自行在“线上”进行培训学习活动，为疫情结束后更好开展工作充电蓄力。

静默不隔情，停工不停学

太原农商银行运营管理部坚持服务不停步，积极组织全体运营条线员工进行线上业务培训，切实帮助全行运营人员实现专业知识深化，持续提升业务技能，增强柜面风险防控能力。

学习内容充实。由资深业务内训师进行柜面基础交易培训，内容涵盖客户身份识别、可代理业务等柜面常用交易及司法查、冻、扣等特殊业务的办理。此次培训，结合省联社、太原审计中心及该行最新的运营管理政策、最新业务办结流程等，对重点业务作出了风险提示。在接下来的时间里，运营条线业务培训还将从远程授权、事后监督等方面继续进行，形成前台业务受理、远程授权审核、事后监督风险点把控的联动机制。

学习过程新颖。通过线上腾讯会议的形式进行业务知识学习，邀请运营管理部各中心业务骨干进行讲授。业务培训会采取线上签到打卡、课堂互动、综合答疑等环节，取得了很好的效果。参训员工学习情绪高涨，积极参与课堂互动，分享学习心得，纷纷表示这种培训方式符合当前疫情防控特点，大家工作之余“宅”在家里，边学习边交流，实现了共同进步。

防疫不松懈，学习不停步

线上“云”课堂，学习“不掉线”。在疫情防控特殊时期，清徐农商银行全体干部员工直面挑战，共克时艰，以实际行动担当责任和使命，坚持疫情防控和业务发展同部署、同落实、同推进。近日，清徐农商银行运营管理部通过“腾讯会议”平台开启了业务培训新模式。运营管理部组织辖内柜面和大堂人员，进行业务知识宣讲，并对各项规章制度、管理办法等进行及时学习。同时，对参训人员提出的问题进行现场连线和一一解答。线上培训模式，有效满足了疫情期间广大员工的求知需要，进一步增强了员工的专业技能和知识储备，切实保证疫情期间员工思想不松懈，学习不断线。

疫情防控、业务监测“两手抓”。清徐农商银行王答支行成立了支行疫情防控应急工作小组，以支行行长为组长，运营主管为副组长，支行其它成员为组员，做好必要的组织保障。实时做好业务监测，随时关注网点业务办理情况及客户业务需求，对客户应急转款需求，尤其是防疫资金，在确保人员安全、做好防疫工作的前提下，一切以客户为中心，及时与所在乡政府相关部门沟通，确保支付顺利，最大限度满足客户需求，切实保障疫情下社会公众的特殊资金划转需要得到满足。

坚守阵地，“疫”不容辞

压实责任，做好疫情防控工作。因疫情原因，阳曲县部分地区实行静默管理，多个网点柜员无法到岗，导致营业网点无法正常营业。阳曲农商银行运营管理部迅速反应，协同网点负责人、安全保卫部、纪检监察室、稽核审计部对因疫情防控居家而未上缴柜员尾箱中现金、重空及印章等进行交接，在防范柜面业务风险同时确保网点正常营业。

坚守阵地，提供金融基础服务。该行前台柜员芦赟勇挑重担、坚守前台，当运营主管王娟关切询问他是否能坚持驻守一线时，他毫不犹豫地说：“现在是我行最困难的时候，我能坚持”。一句简单的话语，却是一种大无畏的担当精神。在服务客户时，他始终保持热情耐心，高效为客户办理各项业务。同时，作为一名安全员的他，认真做好安全保卫工作，保持“一失万无”的警觉，采取“万无一失”的举措，确保该行安全稳定运行。

“速度+温度”，金融为民不断档

开展志愿服务，冲在抗疫一线。古交农商银行员工闻令而动，冲锋在前，主动加入到抗疫行列中，与医护人员、社区人员携手站在疫情防控的最前沿，他们佩戴红色的志愿者袖章，每天早早到社区报到，与其他工作人员一起，准备需要的物资、拨打流调电话、配合医护做好信息采集。他们不怕苦不怕累，迎难而上，用责任和担当诠释了新时代古交农商人的风采。

金融不断档，提供线上金融服务。面对网点封控的严峻形势，该行及时启动应急服务预案，利用微信公众号公布线上电子渠道服务事项及服务流程，客户可通过微信银行、手机银行、晋享生活等线上电子渠道办理转账汇款、定活互转、生活缴费、贷款线上申请等业务，随时随地满足客户基础金融服务需求。同时公示网点紧急联系人电话，接受客户业务咨询和预约需求。

从严落实疫情防控工作，齐心共力坚守岗位。该行领导与相关部室及时传导省市疫情防控决策部署，检查督促网点疫情防控、营业情况、考勤纪律及业务指标进展等情况，各岗位做好值班值守、柜面服务工作，充分利用在线学习平台及线上培训功能，紧抓业务提升不放松。

金融服务不打烊，攻坚克难显担当

近期，太原市及周边县疫情严重，很多地方实行了静默管理，在这紧张局势下，娄烦农商银行领导班子召开紧急会议，重点强调“疫情防控好，服务不间断，发展不落后”的要求，各分管领导下乡走访，指导各营业网点从严落实疫情防控工作，坚持每日对客户能接触到的所有部位进行消毒、清洁，保持网点空气流通；对客户逐一进行三码查验、体温监测，加强客户安全管理；严格厅堂管理，及时分流等候客户，避免出现排队、集聚现象，营造安全、良好的金融服务环境。

各营业网点全面加强现金管理工作，严把现金“消毒关”，坚持每日对款箱、现金机具等进行消毒，保证出入库现金交接安全，严防病毒通过现金渠道传播，严格执行现金收支“两条线”，确保百姓用上“干净钱、放心钱”。