人民网-观点频道 原创稿

9月27日，青岛银保监局公布的行政处罚信息公开表显示，中国建设银行股份有限公司青岛市分行因服务收费质价不符、向个人唯一账户收取账户管理费，违反《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，被处以罚款65万元。

对于银行账户管理费，估计很多人都不会陌生。通俗来说，就是账户余额低于一定限额，银行会按月或者按季来收取管理费用。不过由于收费标准混乱、信息不透明，账户管理费曾被广泛吐槽，还有消费者因此起诉过银行。

为了规范账户管理费，减轻消费者的负担，早在2014年，为了配合《商业银行服务价格管理办法》的落地，银监会等部门就联合出台了《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，明确将账户管理费和年费纳入了免费服务项目之中，当然只限一个账户。在2014年政策出台后，银监会等部门曾围绕依旧存在的相关乱收费乱象，展开过多轮清理行动。像2017年的《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》，再一次明确，对客户指定的一个本行账户，免收年费和账户管理费。可以说，对于违规收取账户管理费的行为，监管部门的多轮清理，充分展现了有关部门对此的重视。

从2014年监管部门出台回应关切、保障和改善民生的惠民举措，至今已执行六年，历经多轮清理，但现实却是，相关政策依然没有很好的落地生根，相关乱象依旧屡禁不止。时至今日，还有个别基层银行目无法纪、违规乱收费，使相关政策沦为一纸空文。建行青岛分行无视行业规定、胡乱收费，是对消费者合法权益的肆意侵犯，是对相关政策规定的肆意践踏，更打乱了金融服务市场内部的良性竞争秩序。尤其在国家三令五申禁止收费的情况下，还有银行在贪图如此“蝇头小利”，吃相未免太过难看。

这次青岛银保监局果断出手，对涉事银行进行了处罚。这是规范银行业的发展、维护消费者合法权益的应行之举，充分彰显了监管机构对市场乱象和违规行为敢于亮剑、坚决打击的勇气和决心。针对违法违规的乱收费行为，就应如此坚决处罚，同时更应举一反三。

事实上，收费名目繁多、标准混乱、公示不清晰等等类似乱收费问题，在银行业不是一天两天了。这次的案例，只是银行收费冲动的一个缩影而已。比如就在前不久，又有五家银行因为乱收费，被银保监会消费者权益保护局公开通报。涉及的违规情况，包括超过公示标准收取手续费、收取费用与提供服务不符等，基本都是明令禁止的老问题。

乱收费问题的反复出现，说明现有监管，还要进一步加强，处罚力度还得继续升格，提升违法成本；另一方面，对于收费项目和标准，必须按照规定更完整地公示，保证服务价格信息透明，让消费者知道哪些收费项目已经取消了，压缩银行乱收费的空间。

另外，在这里也得提醒各大银行：银行具有商业属性、有赚钱的冲动无可厚非，但不能忘记自己的普惠属性和服务属性，任由逐利性成为自身发展的主导力量。作为银行，眼里可以有利益，但心中更要有法纪。

这次建行青岛分行被罚，便是清晰的警醒。