近日，黄金首饰消费迎来高潮。9月7日，银川市市场监督管理局兴庆区分局接到马女士投诉，她称在一金店花4040元购买了黄金饰品，购买后发现并不划算，要求退货退款，遭到商家拒绝，马女士认为不合理。

　　经调解人员核实，投诉人购买的黄金饰品是“一口价”商品，符合明码标价要求。商家表示，店内既有“一口价”黄金饰品，也有按克销售的黄金饰品，马女士自主选择了“一口价”，商品无质量问题不予退货。

　　近年来，市场上各大黄金品牌纷纷推出“一口价”黄金饰品。这种饰品一般以3D、5D、古法工艺为主，款式新颖，做工精致，比普通黄金更有质感、更时尚。但是，它并不是按克数来计算价钱的，而是按件销售，事实上，很多“一口价”黄金饰品，实际重量较轻。消费者对黄金饰品的消费习惯是按克论价，买到“一口价”黄金饰品后往往感觉“亏大了”，所以投诉屡见不鲜。

　　在此，市场监管部门提醒消费者，选购黄金饰品时要擦亮双眼，警惕销售话术，做到“一看二问三比较四称重”。

一看，就是要看清楚黄金饰品的品牌、制作工艺、成色、重量和价款等事项，按相关规定，金店柜台内摆放的每件黄金饰品出售都是有一品一签，明码标价，并注意看清楚销售凭证上的标注内容；

二问，消费时看中的黄金饰品，如果有什么不清楚的事项，要当场问清楚；关于商家承诺可终身免费更换，要分清按克购买的黄金饰品和“一口价”黄金饰品是有明显区别的。购买时尽量保留有关录音录像证据，以防事后经营者不认账；

三比较，黄金饰品价格变动大，在购买黄金首饰时，要尽量选择商业信誉良好的品牌店，不同品牌饰品和不同工艺水准所制作的成品在不同金店销售，价格也是不一样的，可以通过货比三家，来对比选择，购买到自己所喜欢的黄金饰品。

四称重，关注款式的同时也关注克数，购买黄金首饰时，一定要现场进行复称，确保标签克数与实际称重相符，防止后期因为克重问题与商家“扯皮”。购买后务必保留购物相关凭证，出现问题尽快拨打12345电话投诉维权。　（通讯员　田甜　）