7月14日上午，广东省政府新闻办举行新闻发布会，发布《广东省数字政府改革建设“十四五”规划》。普惠均等的民生服务是该规划的重要组成部分，省人力资源社会保障厅二级巡视员张广立出席发布会，介绍了广东省“十三五”期间采取了哪些便民措施，以及“十四五”期间有什么规划。

人社部门作为重要的民生部门，“十三五”期间，按照省数字政府的统一部署，积极运用数字化技术，着力解决群众的揪心事、操心事、烦心事，努力为广大人民群众提供普惠、均等、优质、高效的民生服务。针对过去各地信息系统不联通，数据不共享，服务不通办，群众异地就业、异地养老、异地就医等服务需求难以满足的问题，省人社厅按照统一经办、统一服务、统一系统的思路，建成了全省一体化的人社信息系统，各地依托统一的信息系统办理业务、提供服务。取得了以下成效：

一是优化办事程序，为民服务更加高效。通过数据共享、电子证照、电子印章等技术手段，为人社服务提速。大力压减办事环节，减少填报材料，优化办事流程，累计压减办事环节36.8%，精简办事材料55.6%，减少办事时限45.8%，为民服务更加及时高效。

二是强化网上服务，群众办事更加便捷。社保信息查询、参保证明打印、就业创业补贴申领、人才服务、劳动调解仲裁等239项高频人社服务事项实现了网上办、指尖办，人社服务网办率达到92.4%。

三是聚焦解决民生堵点痛点。通过智慧人社建设，推出一系列便民措施。如养老待遇领取资格刷脸认证、社保待遇一卡通发放、社保卡网上申办、省内城镇职工基本养老保险关系自动接续等服务事项，为流动就业、异地养老提供了支撑。

“十四五”期间，省人社厅将按照省数字政府统一部署，在以下几个方面持续发力：

一是完善居民服务一卡通服务管理模式。全面普及第三代社保卡和电子社保卡，实现省内通办、通用。与财政、交通、文旅等部门通力合作，以社保卡为载体，加载更多的民生服务。未来，社保卡不仅可以用来看病、购药、领取养老金，在惠民惠农财政补贴、交通出行、文化体验、旅游观光等领域，也能够让群众通过社保卡享受到更多的便利。

二是加快实现人社打包快办服务。以企业群众便利办事为原则，将就业服务、社保服务、社保卡申领、人事档案服务等流程相似、材料相近、结果相关的服务打包办理。通过系统对接、数据跑路，让企业、群众办事只需一次申请、一张表单、一套材料。

三是着力开展人社服务等跨省通办，推动参保证明打印、社保关系转移接续、养老金资格认证、职业技能证书查询核验、流动人员人事档案接收传递、社保卡申领等高频服务跨省通办。

文、图、视频/广州日报·新花城记者：黄庆、苏俊杰 实习生：叶伊闻广州日报·新花城编辑：张影