招商银行，因您而变。

首先招商银行的手机银行，我觉得确实是全行业第一的了，各位同学吐槽验证码吐槽登录体系的，有道理是没错，有些设计会让大家觉得体验不优秀，但是作为银行业内出来的人知道，为了到达现在大家看到的程度，招商银行的同学们得花多少精力和抗争，才做得到这些，因为金融系统的安全性要求和监管要求和系统复杂度，真的不是三言两语说的完的。请相信我，能在银行总行做产品经理的同学，学历、智商、行业经验和市场敏感度不会比BAT差，只是客观条件限制更多而已，谁也不比谁傻。

然后团队方面，招商银行做的明显好的团队原因，我认为两点：

1.招商银行是自建开发团队而不是外包，这就决定了团队自身素质和招聘标准是银行总行级别的，能捧上这个饭碗的，研究生学历或者开发能力之类的，绝对经得起考验，而且说银行现在工作八点半到晚上九点半连轴转，应该大家可以相信了吧，早就不是躺着赚钱了噢。而其他很多银行，都是外包开发团队做这些产品的，我看过供应商提供的团队简历，一个三本院校的人都算高学历了。。。不是唯学历论，就悄悄问一下，几个技术大牛甘愿做驻场外包呢。。。所以开发质量和需求满足程度可见一斑了。总结一下，招行的技术团队又猛又努力，这是一层。

2.产品团队很认真和努力就不说啦，还有一个很重要的是，他们整个交互设计和视觉设计是请了一家国内有名的用户体验设计公司外包做的，这家公司叫唐硕。还真的是挺猛的，在银行内部那么多限制条件下做出这样的设计理念和成果，得鼓个掌。

招商银行，因您而变。

开发方式上，总行手机银行应该还是以瀑布流的开发方式为主；

信用卡中心敏捷开发，掌上生活迭代较快

首先介绍下招行移动端的产品，主要分两个：

一个是招商银行手机银行APP，配以手机网银WAP版；手机银行3.0版本之后界面风格与掌上生活较为相似，获得过较多奖项。

另一个是招商银行信用卡中心的移动端产品—掌上生活，同时以手机网站+第三方渠道（微信服务号）来配合。掌上生活目前已经5.0版本，做了开放体系，支持他行卡登录，手机网站则是今年上线，做微信服务号的团队做的，应该是要支撑微信服务号的内容扩展。

这两个产品对应的开发团队是两个：招行总行IT与信用卡中心IT（总行在深圳，信用卡中心在上海）。

开发人员组成上，两个团队都是各自招聘自己的开发人员，这两年多开发人员的要求越来越高，不亚于一线互联网公司开发招聘要求。核心开发团队都非外包。

这两个团队也分别支撑着总行与信用卡中心各个部门的开发需求。

UI上会请外包公司。

体验上，真比不上一线互联网公司，一方面是公司内部框架的原因，领导话语权很大，加的功能很多时候由领导说了算，而一些资历比较深的领导可能确实欠缺一点互联网视角。另一方面监管时刻盯着，很多很好的功能因为监管而改得不伦不类。

招商银行，因您而变。

当前，银行大部分客户已从线下迁徙到了线上，许多客户的交互行为都是通过APP完成，到访网点的客户量不断下降，这种趋势还在延续。那么，提升客户体验，就需要将封闭的金融服务体系改造成开放式、场景化的服务生态。

自2017年底推出招商银行APP6.0以来，系统全新升级，闪耀登场，可支持人脸识别登录，率先完美适配iPhoneX。依托大数据，招商银行APP独创全视角收支记录，清晰展示每一笔交易记录，围绕客户的现金流管理、财富管理和日常生活需求，为客户提供了更完整、更智能、更友好的金融服务，让您辛苦打拼的每一分收获都能有力把握。

在招商银行APP内，再次重装上阵的“财富体检2.0”功能，更是最实用的理财投资工具，解决了客户的“选择恐惧症”，该项智能投资服务从客户的综合化理财需求出发，打通各大类理财投资品种边界，填补国内跨品类智能投资组合这一市场空白。通过招商银行APP，客户可实现与客户经理的实时连线、网点取号预约、附近网点智能推荐等功能，给您资讯接收、咨询服务及产品购买的一站式体验。还可通过招乎服务号，接收招商银行热门活动、卡片权益、理财资讯、网点服务等本地化特色服务。

未来，招商银行天津分行将继续秉承“因您而变”的服务理念，围绕客户需求，把握金融科技理念，坚持服务创新的良好传统，不断巩固和提升服务优势，提升客户体验，用更加全面、专业、细致的服务回馈长期以来关注、支持和信任招商银行的广大市民朋友们！