疫情就是命令，防控就是责任。

重庆一家医疗类上市公司，是当地首批市级重点复工复产企业之一，由于原材料库存不足，产能激增导致短期经营资金出现缺口。

万分焦虑当中，该企业向浦发银行重庆分行寻求融资支持。

浦发银行重庆分行在第一时间做出响应，迅速对企业生产线实地尽职调查并上报授信，在多个部门的通力合作下，快速完成授信审批、合同签订等一系列手续。

2020年2月18日，浦发银行重庆分行的5000万元抗疫支持贷款已经到了该企业的账户上。

这是浦发银行重庆分行支持抗疫的一个缩影。

在防控疫情战役中，浦发银行重庆分行一直在行动，并制定了十大金融举措助力疫情防控。

这十大金融举措分别是：持续加大抗疫相关领域信贷政策支持；制定《抗击疫情应急周转资金贷款业务专项方案》；积极落实费用减免；确保个人信贷投放充足并适度降低部分个人贷款产品的利率水平；做好受困企业融资接续；努力为小微企业排忧解困；保障受困企业征信权益；合理安排网点营业服务；合理整理逾期信用记录报送；落实外汇政策绿色通道。

（浦发重庆分行行长张翔在营业网点指导防疫工作）

“你们单位的款项已经顺利汇入对方账户。”

“我们已经开出了承兑汇票，贵单位的货款已经顺利支付。”

……

据悉，疫情防控期间，浦发银行重庆分行上下联动，积极响应、迅速部署，全力保障支付结算，便捷办理跟抗疫有关的资金入账和结汇手续。

2020年1月31日，浦发银行重庆分行相关员工为某医药企业急需支付疫情防控物资采购款而火速返岗，3小时内为该企业完成4000万元货款支付。

2020年2月2日，浦发银行重庆分行克服休息日对公结售汇和跨境汇款无法常规处理的难题，开辟绿色通道，简化汇款手续，在极短时间内完成48万美元的防疫物资购汇跨境汇款，为客户在境外成功抢购医用口罩提供了金融支持。

2020年2月5日，浦发银行重庆分行开设绿色通道，为某政府部门完成工资代发业务，同日，为客户急速汇出重庆市首笔疫情防控的服务贸易对外支付。

2020年2月12日，浦发银行重庆分行仅用时40分钟便为客户办理好汇款，为客户抢购医用口罩100万余只。

（浦发重庆分行营业网点运营有条不紊）

“您好，请您配合工作人员检测一下体温。”

“阿姨，您放心，这钱我们都消过毒了。”

……

在疫情期间，浦发银行重庆分行合理安排网点对外提供营业服务。

一方面统筹调整辖内各网点的对外营业模式，选取部分网点作为应急网点，对外保障基础金融服务，提前向社会公布主动说明临近正常营业的网点，做好客户引导和解释；另一方面充分利用线上等方式保持投诉渠道畅通。

对于这些正常营业的应急网点，浦发银行重庆分行每日组织人员定时进行消毒，消毒区域包含机具、柜面、公示牌等，提示客户可安心进入营业场所。对前来办理业务的客户，辅以厅堂智能机具，并做好分行线上产品的推介，宣导、推广客户业务后继的线上办理模式。

对于个人客户，浦发银行重庆分行规定，申请人满足以下条件之一且向分行提出申请的，不计收罚息、不上报征信逾期：一是因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员，二是疫情防控需要隔离观察人员，三是参加疫情防控工作人员，四是因疫情影响无法按时还款的人员。

（浦发重庆分行员工特事特办、急事急办为客户办理业务）

“王女士，您申请的20万元经营性贷款办下来了，可以拿去资金周转了。”

“李先生，您别着急，虽然现在是特殊时期，但我们可以在线上帮企业办理这笔业务。”

……

疫情发生后，浦发银行重庆分行第一时间主动对接企业，多措并举，重点做好受困企业融资接续，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，以及有发展前景但暂时受困难的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，主动帮扶合理需求，提前共商接续方案，细化应急处置预案。

针对小微企业，浦发银行重庆分行实施4项举措，精准排忧解困。

一是一户一策，精准施策，通过展期、续贷等方式切实帮助受困小微企业减轻还本付息压力。二是对暂遇资金流动性困难的，切实加强客户沟通，结合企业实际，加大无还本续贷的应用。三是积极运用线上技术，加强对小微企业线上服务引导。四是建立小企业专属审批绿色通道，确保受影响小微企业应急融资审批时效。

此外，浦发银行重庆分行对于疫情原因导致无法按时还款、征信出现逾期记录的企业，经核实符合条件，可在相关逾期业务结清后按要求申请征信异议处理。

疫情在前，服务不退。

守望相助，共克时艰。

战“疫”期间，浦发银行重庆分行将一如既往地为客户提供暖心的金融服务，充分履行商业银行的责任和担当。