近日，一面鲜艳的锦旗送到了招商银行重庆分行璧山支行,上面写着“情系民生主动作为 防范诈骗挽回损失”。据记者了解，原是招商银行璧山支行成功堵截一起犯罪分子利诱客户汇款的电信诈骗案件，为梁先生挽回资金损失，得到其真诚感谢。

12月3日，梁先生至招商银行璧山支行查询其在招行开立的个人账户状态，柜员在与其交流过程中，发现梁先生是由于在网贷平台申请贷款，网贷客服以其填写的银行账号状态有误，贷款无法发放为由，要求提供身份证以及本人持身份证和银行卡的照片，并缴纳30%的风险保证金。

梁先生的描述引起支行柜面人员警惕，在进一步沟通过程中，网点柜员发现该笔转账业务异常，极有可能是犯罪分子的诈骗手段，于是立即报告运营主管，经运营主管与经办人员进一步核实后，认定客户准备转账的对方涉嫌电信诈骗。

网点运营主管与柜员立即向客户宣讲电信网络诈骗相关知识，科普犯罪分子目前实施电信网络诈骗的形式和手段，让客户能够了解并自行识别电信网络诈骗，守好自己的钱袋子。最终，在招行工作人员的耐心讲解及劝导下，客户表示理解并接受，并对招行员工的职业素养和服务态度表示赞赏。

招商银行重庆分行一直以来以“维护金融消费者合法权益”为己任，以“全心全意服务客户”为宗旨，积极践行金融机构社会责任，将全力配合公安机关和人行，持续强化“反赌反诈”打击治理工作，帮助人民群众不断提升风险防范意识，切实守护好人民群众的“钱袋子”！