郁先生反映，从2021年开始，就在杭州萧山一家美容美肤机构充值，前前后后充了七八万，目前他想把余额退掉，对方却不承认自己充了这么多钱。
郁先生：2021年的时候，我头发掉得有点厉害，当时这里有个挺厉害的，一个头皮老师，他们店里的人说是外请的，当时这个产品，好像是有点贵的，然后我可能前前后后，做身体......
记者：不是做头皮吗？
郁先生：不单单是做头皮，他们发型也是做的，还有做身体，里面做了一共充值下来，好像是有七八万块钱。
充值记录显示，郁先生在2021年7月充了八千元给新佰合；当年8月充了一万元；当年9月充了一万九千元；当年10月又充了两万三千元，这些充值数额加起来是六万元。郁先生说自己之后还在充，但他没有展示充值记录。
郁先生：之前是打销售电话，这里说只退我一万，就说前前后后我只充值了一万块钱，消费记录我都是有的。
郁先生说，消费的地方就在杭州萧山市心北路的这家新百合医疗美容。记者注意到，店招上的百没有单人旁，而充值的收款方是新佰合，佰是有单人旁的。郁先生说就是同一家机构。营业执照显示，名称是杭州萧山鑫怡美容美发店，属于个体工商户。
杭州萧山鑫怡美容美发店 关经理：我知道很大一部分钱，是阿强让他充的，但是也有少部分钱，是他直接转给阿强的。
郁先生：我不管啊，我个人打给他的，我都没算，我这里大头，全是这东西买的。
杭州萧山鑫怡美容美发店 关经理：我知道，我刚才跟你讲了，你们私底下关系是很好，但有些东西他已经用掉了。
店里的关经理介绍，郁先生说的那个很厉害的头皮老师，就是阿强，是店里外请的老师，并不是店里的员工。对方已经离开了，目前联系不上。郁先生的意思是，他直接转给阿强的不用管，只要把他充给店里的钱算一算，还有多少余额，退掉就行了。
记者：他每次消费应该有签字的吧？
杭州萧山鑫怡美容美发店 关经理：没有，他都是。
郁先生：有签字。
杭州萧山鑫怡美容美发店 关经理：有签字吗？
郁先生：每一次项目做了多少都有？
杭州萧山鑫怡美容美发店 关经理：那反正到时候，等杨老板回来嘛，然后我找一下。
记者：能不能让我们先看一下呢？
杭州萧山鑫怡美容美发店 关经理：这么久我都没发现有。
记者：那你现场查查余额大概有多少？
杭州萧山鑫怡美容美发店 关经理：现在我没法查，没权限。
根据关经理提供的手机号码，郁先生联系上了杨老板，对方也提到了阿强。
杭州萧山鑫怡美容美发店 杨老板：成交的当时，我们就把钱分给他了。
郁先生：分给他，他不可能把所有的东西，全部拿走吧，我充值的记录啊。
杭州萧山鑫怡美容美发店 杨老板：大部分都是他拿走的。
郁先生的意思是，店里跟阿强是怎么分成的和自己没关系。他就是想把余额退掉，退款的原因也跟阿强走了有一定的关系。
记者：杨老板，我是1818黄金眼的记者。
杭州萧山鑫怡美容美发店 杨老板：我现在在外地，我回去然后到公司，我看一下。
杨老板答应，等过几天自己回来，会跟郁先生一一核对，到底充值了多少，消费了多少，余额还有多少，再协商退款的事情。发稿前，郁先生反馈，对方退了他三万多块钱。