“补办社保卡，为什么前往社保处办理需要20天时间，而在自助补换卡机上却可以立办立取呢?”近日，网民许先生在长江网武汉城市留言板上留言，对补办社保卡的多种方式表示不太理解。

许先生是武昌区一家企业职工，早期办理的社保卡已经使用十多年了，外观陈旧，照片磨蚀的已经看不清了，有时候去药房买药，信息也读不出来，于是他打算去办一张新的社保卡。

“听说汉口银行的多个网点可以自助办理社保卡，我就前往大东门一家汉口银行尝试办理。”许先生说，前往银行后，很快就看到了自助补办卡机，有市民正在办理。许先生了解到，自助机上可以补办二代社保卡，而他一直使用的是一代卡，需要先前往武昌社保处上传电子照片。

到了武昌社保处后，许先生拍照、上传电子照片，已经到中午，“本来可以返回大东门的汉口银行，自助办理二代社保卡，但我不想再跑腿，就咨询了社保处工作人员，告知也可以就在社保处办理，但是要等40天后再来自取或者付费15元选择EMS速递，20日之内寄到家。”

为了省心，许先生便选择了EMS速递。23日上午，许先生收到了邮寄过来的社保卡。

长江日报记者致电12333人力资源和社会保障服务热线，工作人员介绍，首次办理社保卡必须前往参保地所在的社保处，而换卡和补卡时因为制卡中心的数据库中已经录入了参保人的信息，所以参保人也可在银行网点自助补换卡机上办理。办理时只需带上身份证即可，自助补换卡机配有制卡机，通过人脸识别技术与后台数据进行比对后，只需十多分钟就可办好新的社保卡。

据了解，为了推进“马上办、网上办、一次办”，缩减社保卡补办时间，从去年下半年开始，全市社保数据与省制卡中心联网，市民可直接前往原社保卡绑定合作银行的指定网点补办，在自助机器上操作，最快5分钟可补办完成，即领即用。（长江日报融媒体 记者汪洋）