对上了年纪的人来说，每月去银行领取退休金已经成了习惯，如今一些银行网点的营业时间不固定，让。在走访了几家银行之后，记者注意到，面对居民的需求，虽然通过手机app或者线上相关服务可以查询银行网点的对外营业的时间，但对于像张大妈这样上了年纪又不会使用网上或手机银行的老年人，如何获取营业网点开门时间着实有点儿费劲。
轮流营业 门外张贴路线图
前两天，张大妈去银行取退休金，到了门口才发现银行网点轮流营业，这家网点正好休息。“还好门上贴着营业时间，我赶紧记下来了。”张大妈向记者抱怨，像她这样的老人手机里没有银行的APP，不知道去哪儿查营业网点何时开门，只能碰运气。
家住北蜂窝的李大妈这两天也没少往银行跑。“家里一张银行存款单这两天到期了，我就想着赶紧续存一下，顺便把利息取出来。”李大妈说，工作人员仔细地给老两口测量了体温，为他们排了号，很快便办理好了相关业务。“后来我看了一眼大门上贴的通知，才知道原来营业网点是轮流开门的，幸亏我去的时候正巧开门了，不然白跑一趟。”
记者注意到，为了避免人们集中到银行办理业务，这段时间，不少银行建议客户尽量使用线上金融服务系统，同时线下实行轮流营业的模式。记者在走访朝阳区南沙滩一带的银行营业网点时发现，工商银行、建设银行、中国银行、农业银行以及交通银行都在银行入口位置贴了营业网点对外营业的具体时间。农业银行还贴心地打印出了地图，标注了附近营业网点的营业时间以及行车路线；交通银行则将最近的营业网点用荧光笔进行了勾画。
不急于取钱 最好别扎堆去银行
在对外营业的工商银行和建设银行处，记者注意到，工商银行往常营业时的大门已经关闭，只开了ATM自助取款区与营业厅连接的小门。门口处，一名工作人员正在用体温计给打算进入银行办理业务的客户测量体温。在测量完温度后，客户还要将自己的信息在门口登记。
记者注意到，在银行营业网点里办理业务的人并不多，只有零零散散的五六个人。在工商银行门口，除了贴出营业网点的营业时间外，还有一张针对养老金支取相关事宜的特别提示，号召老人们“如无紧急特殊事项和现金使用需求，错峰或延缓领取养老金”。如果老人有到营业网点领取养老金的需求，则需要佩戴口罩、配合工作人员测量体温。
“对于我们上了岁数的人来说，还是用折子心里踏实。”李大妈告诉记者，她的退休金是从工商银行领取，没有银行卡只有一张存折。所以，每次去领退休金她都习惯去柜台办理。
“一笔一笔的钱打在折子上，看得见摸得着。”对于去ATM机进行自助服务，李大妈说自己很少去ATM机上办理业务，主要是不习惯。
只有存折 也能在ATM机办理业务
记者以客户的身份拨打了工商银行客服电话进行咨询，客服人员说，如果老人不清楚营业网点开放的时间，可以让子女通过关注“中国工商银行客户服务”微信公众号，在菜单中依次选择“抗疫服务”、“网点查询·排号”来查询具体时间。另外，如果遇到办理业务的客流量较大的情况，也可以找大堂经理寻求帮助。
“存折的话也可以通过在营业厅的机器上操作后，再去ATM机上取款。”客服人员告诉记者，对于像李大妈这样需要靠存折来取钱的客户，不用排队去柜台操作，可以通过大堂经理在营业厅的智能机器上进行相关操作，完成相关手续后，就可以直接到ATM机上取钱。
同时，客服人员也建议，如果家里老人出门实在不方便，又需要领取退休金，但又不清楚到底怎么操作，也可以让子女带上双方的身份证到银行代办。
“另外，我们也建议客户可以通过手机银行转账，将存折里的钱转到工行的卡里，再去ATM机上取钱，同一个银行即使是不同账户之间转账都是不收取手续费的。”
来源 北京日报客户端 | 记者 李环宇
编辑：匡峰
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