听众来电
张先生8月11日反映：汉口江滩公园晚上11点之前清理游客，觉得不合理，希望有关部门能够调整时间，最好是24小时全天开放。
承办部门回复
武汉市水务局
汉口江滩公园管理办公室
市水务局立即联系市江滩管理办调查核实，现将办理情况回复如下：汉口江滩依据《武汉市江滩管理办法》对园区进行秩序维护和管理，在相关执法部门及现场管理的需求中，经多方论证，根据冬、夏季节的变化制定了不同的开、封园时间。江滩毗邻长江，岸线滩涂较长，晚间闭园基于三个方面考量：1、从公共安全角度出发，防溺水、安全维护一直是园区管理工作重中之重；2、节约公共能源，夜间清园后只保留功能性照明，林荫小道较暗，容易发生安全事故；3、园区保洁、保绿夜间作业需要。现正值抗旱保苗攻坚时期，晚间绿化喷灌，保洁开园前需要进行大面积垃圾清理，以保障园区卫生清洁、整洁。以上办理情况，工作人员已向张先生反馈。如在江滩游玩过程中有任何意见建议或咨询，欢迎拨打江滩服务热线电话：027-82781935。
听众来电
夏先生8月2日咨询：自己是一名创业人员，在东湖高新区保利时代天悦小区开设教育培训机构，装修时小区物业要收取水电押金6000元（不是装修押金），因为夏先生方面未缴纳此费用，物业不让装修工人进场，目前店面停工一个月了，夏先生质疑此项费用收取的合理性，希望有关部门能够介入协调。
承办部门回复
武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局
房产管理科
关于夏先生反映物业收取水电押金的问题，物业企业已在前台对装修时须缴纳费用进行公示。水电费押金目前尚无法律的规定，可由物业方和业主方进行协商确定。
听众来电
何先生8月3日反映：道路修补问题。1、新洲区阳逻街道机场路破损严重，导致与其联通道路通行都受到影响，希望能够铺设钢板或填平坑凼，保证道路通行顺畅。2、新洲区阳逻街道平江大道湖北大学阳逻校区周边路段，从7月上旬开始维修，道路不长但是维修进度缓慢，导致该路段通行受阻，易发生交通事故，希望有关部门能够督促加快维修进度。
承办部门回复
阳逻开发区管委会
经查，市民反映的问题是阳靠南路连接空军机场路，因军方提出保障战备公路通行要求，暂不允许阳靠南路北侧与机场路连接，阳靠南路与机场路连接南侧路面破损问题，阳逻开发区已安排专业公司维修，计划8月底完成。
新洲区公路管理局
经查，因平江大道路面破损严重，影响交通通行，2022年区公路管理局启动对该路段的大修计划。新洲区G347面大修工程，起于沙咀桥,终点止于阳光大道交叉口。项目于今年5月中旬开工，计划9月下旬完成所有合同工程量。您反映的路段破板挖除并浇筑水泥混凝土施工已完成，现处于混凝土养生期，项目部将于近日对该处进行沥青混凝土基层铺面并拆除围挡。项目部了解到相关情况后，决定优化施工方案，加快施工进度，加派交管人员值守，将施工对居民出行的影响降到最低。
听众来电
陈先生8月3日反映：自己是仙桃人，7月31日入住硚口区长丰大道的雅斯特酒店，晚上发现床上、被单下有很多虫子，被咬醒了，有照片和视频，向酒店方面提出退掉房费或者开一间更高档次的房间让其住一晚，酒店方面表示要开会研究，但至今无回应，遂来电投诉。
承办部门回复
硚口区卫生健康执法大队
8月5日上午硚口区卫生健康执法大队执法人员到陈先生所指的长丰大道的雅斯特酒店进行检查。现场抽查2间客房，未发现有蚊虫，房间内物品摆放整齐有序，地面无积尘、积水、污物，墙壁、天花板无蛛网、霉斑，物品无积尘和不洁物，空气清新、无霉味、烟味和其他异味。酒店出示了与洗涤公司签的合同及送出入库记录，及客房清扫记录。据经营者反映，该酒店之前被征用作为隔离点，7月26日才恢复经营，陈先生向前台反映情况后为陈先生更换了房间，陈先生对新房间不满意，于第二天退房后投诉。8月10日该酒店再次征用为隔离点。根据检查的情况，我队执法人员当场要求该店落实好卫生规范，做好卫生清洁、消毒及除“四害”工作，同时改进服务，加强与顾客沟通。
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彭先生8月4日反映：妻子因病去世，在生病时街道给了慰问补贴300元，彭先生2021年春节后去华师东门附近的武汉市农村商业银行取钱，因机器按键失灵，导致密码输入有误，卡被锁死。彭先生后期再去取钱，但是柜台要求本人去。携带结婚证、死亡证明也无法取钱，询问怎么处理？
承办部门回复
武汉农村商业银行
我行卓刀泉支行相关工作人员在接收到督（转）办单后于2022年8月5日11:45分致电诉求人彭先生，了解了具体情况，并告知彭先生我行已于2021年4月20日下文对于已故存款人小额存款提取业务进行了优化，现只需提供相应的材料就可以代为办理此业务，经核实，彭先生手中材料齐全，表示近期会来我行办理此项业务，投诉人表示无异议。
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王先生8月12日咨询：2022年3月因工作摔伤，目前治疗完毕，工伤认定已经完成，向江汉区社保部门递交资料的工作已经完成，咨询什么问什么时候可以拿到赔偿。
承办部门回复
江汉区社保处工伤待遇科
经查询，王先生的工伤是2022年5月30日认定，后单位于6月底将报销资料交到我处，因湖北省社保系统需接入国家平台，2022年6月22日18时至7月25日8时30分期间系统处于停机切换状态，无法办理和查询社保相关业务，7月25日新系统开机后，工作人员已处理了您的工伤报销业务。工作人员告知了王先生申请的工伤报销费用预计9月份可以到账，请您耐心等待，后续如有工伤保险相关问题，可于工作时间致电027-65608391详询。
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刘女士8月8日反映：东西湖区常青花园二社区9村6栋顶层住户，房龄快30年了，一直漏水，其间经历过军运会、老旧小区改造等多次维修，都没有解决漏水问题，前几天下大雨，屋内依旧漏水，影响正常生活，希望有关部门能够介入处理。
承办部门回复
东西湖区常青花园第二社区
经了解，08月25日，常青花园社管办已安排工作人员协调处理，具体情况如下：经了解，常青花园二小区、三小区楼顶的公共斜顶区域防水施工申请已经提交，申请审批后的施工情况，社区会通过居民微信群告知给居民朋友，请留意关注。
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胡先生8月9日反映：洪山区杨园南路徐东馨苑小区，该小区为还建小区，小区停车困难，车位不足，但是小区地下车库一层被做成了菜市场，而且是隔断做成了门面房，向物业反映，物业说他们只管收费，胡先生认为不合理，希望有关部门能够介入处理。
承办部门回复
洪山区房管局物业科
8月15日9时30分，我区房管局物业科通过电话与胡先生核实情况，经了解，胡先生主要反映徐东馨苑停车困难、车位不足、地下一层做菜市场的问题。现将办理情况回复如下：关于徐东馨苑停车困难、车位不足、地下一层做菜市场的问题。经核实，徐东馨苑小区于2016年3月交付使用，未成立业主大会。该小区地下分为地下一层和地下二层。现地下一层做为生鲜菜市场经营使用，地下二层做为地下车库供业主停车使用。针对胡先生反映地下一层做菜市场不合理的问题，据徐东集团相关负责人向街道反馈，小区地下一层原规划为商铺，现有的生鲜菜市场符合规划用途。针对胡先生反映小区停车困难的问题，经核实，小区地面停车位共计80余个，地下二层停车位约590个（已售完）。由于小区现有车位无法满足业主停车需求，物业公司已将小区停车问题上报至所属街道社区，对小区停车方案进行商议，待停车方案出台物业公司将积极执行商议方案。同时为缓解小区业主停车困难，经物业公司联系协调徐东集团，小区地下一层有部分区域尚未进行商业经营，处于空置状态，现徐东集团已将此场地借用小区业主做为临时停车使用。相关情况我局物业科工作人员已对胡先生解释告知。
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张先生8月15日反映：T3网约车司机去年3月发现工资不对劲，后来他说被公司罚钱了（理由是违规），被罚了1800，到现在也没下文。张先生表述，T3公司客服时说会有退款，认为T3公司不让自己修车不合理，同时，租费计算错误，遂来电投诉。
承办部门回复
T3出行南京总公司
T3出行总公司经过核查后，张先生目前需要承担的费用如下：
1.车损：车损共6298元。《车辆租赁合同》6.2.8中约定“乙方须至甲方指定的维修点进行维修，车辆未到指定地点进行维修视为违规行为，乙方应支付1000元/次的违约金。”
2.租金：欠租共2377.02元。
3.违约金：1993元。《车辆租赁合同》6.2.16 乙方单方面要求提前解除合同，需支付等值于剩余租期20%的违约金。张师傅本次合同的租赁期为2022年5月3日至2022年11月2日。一天租金120，违约金20%，一天的违约金就是24块钱，合同约定是在11月2日结束，实际在8月15日结束的，提前83天结束，83*24=1993元。
另外，张先生称早前客服表示会退款，经核查录音，客服并未做此表态说明。T3公司愿意积极主动与张先生进行协商，张先生如若不认可协商内容，可走司法途径解决。
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胡先生8月8日反映：江岸区育才三村小区，楼顶有私搭乱盖，楼下有违建，影响到小区居民的正常活动空间，希望有关部门能够介入处理。
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王先生8月25日建议：王先生认为武汉地铁的线路图字体过小，线路未做明显区分，换乘点未标明换成线路，希望可以优化地铁乘车指示标志。
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汪先生8月19日反映：自己是出租车司机，通过滴滴打车平台接客，但是多笔订单出现乘客未支付的情况，最长的有十个月之久，其间向滴滴公司客服多次投诉无果，希望问询滴滴打车公司地址、法人等信息，以便其进行司法诉讼。
特别鸣谢
武汉市人民政府12345市民热线
