笔者读小学三年级的时候便开始存钱了，那时候赚钱真不容易。笔者第一次赚钱是和发小范树信一起上山割青草、挖野菜，然后送到台山冷库后面那条山沟里的奶牛场。奶牛场收购青草和野菜，每市斤3厘钱，割10斤草才能挣3分钱，那一天，我一共割草43斤3两，奶牛场给了我1角3分钱。
笔者拿着这笔“巨款”跑到位于后河套那边的合作社的银行窗口，把这1角3分钱存进了银行。此后，我每个星期天都会上山割草、挖野菜，然后把钱存在银行里。一年下来，我差不多挣了三、四元钱。
我的奶奶也经常上山采摘可以卖钱的东西，她还纺石棉挣钱。奶奶每次领到钱以后，都由我陪同去存到银行里。银行收下储户的钱会发一张存折，上面用笔填写存款的数额。每次存取，存折上的数额都会发生变化。
有钱存到银行里，几乎是所有中国人的习惯，只有很少一部分人把钱放在家里。人们为什么喜欢到银行存钱呢？因为银行值得信任，而且服务态度好，钱存在银行里最安全，银行成为人们存钱的首选地方。那时候城市里只有工商银行、农业银行、建设银行和中国银行，农村里有信用合作社。由于银行数量不多，营业网点也非常少，人们想要存取钱，要走很远的路。
不知从什么时候起，银行突然多了起来。除了前面说的四家国有银行以外，又出现了交通银行、招商银行、城市商业银行、农村商业银行、村镇银行等许许多多不同体制的银行。当银行多了以后，银行却改变了经营模式，几乎所有的银行都开始揽储。变化最大的还是银行里向储户推销的并不是银行的储蓄业务，而是千奇百怪的保险业务，基金业务、理财业务、债券业务等等。
有一些年份，许多银行推出了保值存款业务、高息揽储业务等等。保值存款是在规定的利息之外，保证存款到期时，可以按照物价上涨的情况对当时的存款予以保值。记不得是哪一年，当时的保值存款的利率加保值利率，钱存在银行里5－6年就可以将本金翻一番。可惜，这种保值存款只是昙花一现，后来都不算数了。仅就这件事情来说，银行说话不算话，没有合同意识，把自己的信誉给扔了。
许多银行还推出了高息存款业务，在正常的利息之外，由银行给储蓄人增加一块“回报”，在存款的当时就兑现，美名其曰为之“贴水”，是一些银行诱惑储户的蛋糕。如果储户有急事想要把钱提前取出来，这块“贴水”则必须返还。
更有甚者，银行看到储户来存钱，业务员会把要存钱的人拉到一边，向存钱人介绍某个“保值”的产品或“高息”集资的老板，欺骗存钱人把钱买“保值”产品，或将钱交转到高息集资的公司账户上。有时，储蓄人前脚将存入后，后脚业务经办人新会利用刚才掌握的储蓄人的信息及密码，私自将钱转走获利。很多存钱人一旦到银行办理储蓄业务，银行的业务员会建议存钱人开通网络银行业务或电话银行业务，还让存钱人办理U盾，办理可以透支的银行卡，等等，而这些东西恰恰成了银行人员与外鬼合谋盗取存款的工具。
当这些形形色色的新业务充斥在银行的营业场所之后，前来存钱的老百姓懵了，连那些高智商的老板也懵了。银行业务人员告知的各种产品的利率和年化收益太诱惑人了，很多人在银行业务人员的蛊惑下难辨这些业务的真假，那些文化程度较低的人则以为银行人员介绍的是新储蓄业务。于是，很多人便在银行买了保险，买了基金、买了理财产品、买了债券，办理了高息存款，开通了网络银行、电话银行并在银行里设置了密码，领取了U盾，办理了可以透支的银行卡。当存款到期或发生存款丢失现象时，许多人便与银行发生了矛盾。
1、银行在经营场所推销非银行理财产品，诱骗存款人购买非银行经营的理财产品发生纠纷时，导致了银行的信誉丧失。
在银行工作人员推销下购买了保险、基金、理财的储户到期取钱时，往往被告知：“你买的是保险，如果提前退保，你只能拿回本金的？%。最惨的是有人退保，连50%的本金都拿不回来。此时那些没有多少文化、年龄较大的储户才知道自己上当了。当他们与银行交涉时，银行一推二六五，冷着脸说：“这事和银行没关系，卖XX产品的人不是银行的人员。”
其实，银行明知道这是自己的工作人员干的骗人勾当，为了推脱责任，为了保住他们已经获得的酬金，他们只能瞪着眼睛说谎，死活不认账。因为银行的工作人员穿得都是相同的衣服，对客户都是相同的笑容，储户无法记住是哪个银行人员骗得自己。所以，银行就会明目张胆地否认自己的工作人员骗人了。
如，北京70多岁的程某去银行转存款业务，理财经理赵某向老人介绍了一款收益较高的产品，承诺到期保障客户回本和收益。在赵某的诱导下，程某将215万银行存款全部购买了基金理财。一年后程某没有收到任何回款，便将银行起诉到法院。
法院经审理后认为：程某没有尽到购买理财产品的审慎识别义务，应自己承担一部分责任。商业银行为客户提供的个人理财等金融服务，具有高度技术性，专门性和智力判断性，使得客户与银行之间必须具有高度的信赖关系。赵某为了销售提成，在银行违规销售其他理财产品与销售银行的理财产品方式基本相同，造成两种类型产品区别度降低，客观上为赵某销售违规产品提供了条件。银行没有通过有效的内控措施，发现并纠正员工赵某的私售行为，有违审慎经营规则，存在过错。程某的损失与银行的过错存在法律上的因果关系，应承担一定的赔偿责任。
根据《民法典》第1172条规定及程某的损失情况和赵某与银行的过错程度，在扣除刑事案件退赔金额后，银行应该承担20%的过错，向程某赔偿422418.21元，驳回程某的其他诉讼请求。
这个判决说明：银行工作人员在营业场所，以银行工作人员身份推销保险、基金、理财等产品，如果造成了客户判断错误产生了损失，银行要承担有违审慎经营规则的过错赔偿责任。目前，许多银行大量推销非银行理财产品，致使客户损失巨大，银行的社会公信力基本丧失贻尽。
2、银行工作人员利用自己的身份欺骗储户，致使银行的信誉严重丧失
山西运城的吴某经人介绍，到某银行负责人席某的办公室办理高息存款，席某给吴某出具了两张加盖银行业务章的整存整取存单，年利率为2.25％，存期一年。席某又给吴某出具了加盖银行公章的两张保证到期支付函，按照15.72％比例支付吴某好处费157.2万元，其中100万元计入储蓄存单中。存单到期后，吴某去取款时被银行告知存单是假的，席某因涉嫌犯罪被刑拘，让吴某报警。
吴某报警后，仅从公安机关拿回67.35万元。席某被判刑后，吴某起诉银行，要求偿付剩余本金及利息。吴某认为：自己是在席某的办公室与银行形成的储蓄合同关系；保证函作为银行对债务的担保，合法有效；席某出具的保证书，是对债的一种担保，应受法律保护；席某吸收存款是职务行为，构成表见代理，其行为后果应由银行承担。
银行辩解：本案已有刑事判决，原告可通过追赃途径解决，应依法驳回起诉；吴某为获取好处费，将款项交给犯罪分子未与银行形成储蓄合同关系，扣除吴某所得的好处费，席某应赔付的数额为675.45万元；席某出具的保证函，不是债或合同的担保，不受法律保护；席某伪造金融票证，非法吸收公众存款的犯罪行为，不是表见代理。
一审法院审理认为：席某在吸收吴某存款时是银行负责人，并在办公室上班时间由吴某交付的，席某给吴某出具的存单印章、保证兑付函的公章是真实的，银行管理混乱，对吴某存款损失有过错，应承担过错赔偿责任；吴某为追求高额好处费，违反储蓄法规，利息损失应自负，其所得好处费1572000元及返赃款673500元，应从存单载明的款额中扣除。最后，法院判决银行赔偿吴某损失的65％，即5040425元。银行履行赔偿后，有权向席某追偿。
从这起案件来看，银行工作人员代表银行对储蓄人实施诈骗的地点、使用的证件及公章全都是银行的，对客户来讲，构成了表见代理。案发后，银行不承认错误，拒绝赔偿，被法院判决赔偿后，致使银行的公信力遭受到严重损失。
3、银行在发生可能导致客户损失的故障时，对客户冷漠的态度，致使银行的公信力严重损失。
哈尔滨有一对夫妻到某银行的ATM机上存款2万元，机器吞钱后打印的单子是空白的。夫妻俩找银行处理，但银行工作人员却不搭理他们。存钱人叫来调解员，银行的负责人出面表示：等机器修好了让储蓄人再过来。存钱人要求银行给自己出具一个凭证，银行却不同意，存钱的夫妻俩只好在银行门口蹲守。银行没办法，让工作人员清点ATM机里的钱款后，给存钱人入了账。
从这件事情来看，银行的服务态度生冷且不负责任。银行本来可以当时解决，却故意不解决。如果存钱人离开现场，银行可能会利用“离开柜台概不负责”的公示牌拒绝承担责任。有网友说：“千万别相信银行的鬼话，先把人劝走，再来就翻脸不认人了！”
还有网友说：“现在的银行已经慢慢将老百姓对银行的信任一点一点吃掉了！”
其实，自动存款机是银行设置的，发生了故障应该当场解决，不解决就属于违约或者侵权。对客户予以安全保障，是银行的法定义务，银行不履行义务，就会丧失声誉。其实，存款人当时可以采取报警、向银监会投诉的方式解决。如果真地发生了损失，还可以起诉银行要求银行承担相应的法律责任。
近些年来，许多银行还发生内外勾结冒用他人名义骗取贷款等事件，当被冒名的借款人发现自己信用不良找银行交涉的时候，银行往往推脱不管。当案件查明是银行自己管理不善，内鬼与外鬼相互勾结骗取银行贷款时，银行还迟迟不给受害人恢复征信。
如，河南发生的四家乡镇银行给储户健康码赋红码的事件，背后隐藏是银行与诈骗人合伙骗取存款，在存款人发现问题时，用赋红健康码的方式损害存款人的利益。
以上所列的种种现象，只是现今银行中的一小部分不端行为。许多商业银行需要大量吸收存款才能拥有放贷资金并获得利润，在不同所有制银行相互竞争的情况下，一些银行为了利润，采取一些非正常的手段维持经营。如，强迫员工揽储，以高息揽储，要求银行员工推销各种保险、基金、理财产品，等等。导致许多商业银行管理混乱，各种欺骗储户的行为大量产生，使得银行的公信力遭到严重损毁。国家有关部门，应该对各类商业银行进行严格管理，规范经营，以恢复商业银行的公信力，才能真正为社会主义经济建设提供优质服务。
