“通信服务没有最好只有更好”，这是长沙联通在年终金融重保时期的庄严承诺。虽然长沙联通已不是第一次为银行“年终结算”提供通信保障服务，相关工作人员对该项工作也胸有成竹，但他们始终坚持一丝不苟、严谨认真的工作态度，不给保障工作留下任何存在纰漏的地方，全力为金融客户提供及时、安全、畅通的保障服务。

整体规划部署确保万无一失

为了保障此次“年终结算”通信畅通，长沙联通做了周密安排和充分的事先准备，以确保金融行业结算的万无一失。一是优化路由，对金融客户存在隐患的单路由业务实施光缆改道或双路由接入段的改造，确保网络的健壮性。二是精细巡查，对金融行业客户的电路运行状态进行了逐一核查，排查客户设备、线路是否存在故障隐患，如有潜在故障，立即予以修复或更新。对现有光路资料准确性、主备双路由安全保护能力等方面进行倒换测试加现场核查的双保险确认，在局端承载设备、光缆线路路由节点等位置均细致做好重保标签悬挂，并启用专项备品备件和仪器仪表供金融客户使用。三是增加重保人员，此次重保人员包括运维五大专业、九个基层单元、九大协作单位，共计150余人次。四是成立“金融行业年终重保项目组”，项目组由分管领导、维护专家、网络服务经理、客户经理组成，指挥调度所有技术力量力保通信畅通。

12月20日“金融年终结算”通信保障工作开始，集客网管7*24小时实时监控金融行业网络运行状态、光缆线路时刻盯防、核心机房、接入网机房全方位轮班值守。一旦出现故障，他们将本着先导通、后修复的原则，力求在最短的时间内恢复使用。

运维“战士”构筑“通信堤坝”

重保前做充分的准备工作，12月31日重要结算时段更是毫不松懈。专业网管、核心机房、城域网机房、油机保障，九大区县披坚执锐 、严阵以待。每个银行都设有专人负责联系进行保障，如果出现突发事件，联系人会立即向友谊路指挥部反馈，通过指挥部来调动大网排除障碍。将现场的使用情况与后台技术支撑紧密连接，减少环节，快速定位障碍点，缩短处理障碍的流程，形成通信服务快速响应机制。共投入线路巡查保障人员约150人次、车辆20余辆，在长沙金融业重要节点周边分布12个外线巡查小组持续轮巡，施工路段“三盯三防”，26个银行客户端均由专业技术人员值守。长沙联通以“人防+技防+物防”三位一体的保障机制，全力构筑起网络运维安全城墙。

深夜巡查保障

前后台联动一条心

12月31日，由客户经理组成的“拜访小组”与技术人员组成的“网络保障小组”对长沙金融行业客户进行年终拜访，充分诠释了长沙联通“以客户为本”的服务理念。同时通过与客户的拜访沟通，了解各大金融客户2023年的网络规划，寻找与金融客户的合作契机。

伴随着2023年零点钟声敲响，所有金融客户畅通顺利地完成了年终结算工作，长沙联通也受到了客户的赞扬和肯定。从年终结算保障准备工作至重保圆满完成，整整一个月的时间，平凡的长沙联通人自始至终坚守岗位、恪尽职守，以机房为家，与数据为伴，用坚韧、热情和执着续写着联通的辉煌乐章。