都说人间最美三月天,风和日丽暖人间。壬寅虎年的这个春天和往年不同,往日繁华的大上海因为来势汹汹的奥密克戎病毒而暂停了脚步。在公司党委领导下,中国外贸信托上海财富中心的员工们在保护好自身的同时,用自己的绵薄之力给周边人带来正能量和希望,不断用温情、用信心滋养着客户,伴随着客户一同度过这段“倒春寒”。
「信心—坚守岗位不负托」
自月初的疫情以来,周遭氛围日益紧张,办公出行多有不便,在这复杂多变的环境下,中国外贸信托上海财富中心积极响应集团、金融事业部号召,严格按照公司相关要求,众志成城、迎难而上,即使被隔离、被封禁,依旧坚守工作职责,秉持专业负责的工作精神,通过线上线下“配合战”,高质高效地维护了各项工作平稳运行,尽心服务每一位客户,全面保障客户需求,为客户的财富保驾护航,为上海区域的业务拓展贡献力量。
截至月底,上海财富中心完成全口径发行4.38亿元,积极探索标品产品发行,并成功落地两单新增家族信托,助力公司转型创新发展新业务。
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与客户沟通联系是上海财富中心的日常工作,面对疫情以及国际形势动荡、海内外股市波动剧烈等局面,财富顾问始终坚持用专业和耐心的态度协助客户处理各种问题,积极安抚客户情绪,陪伴客户一同走过,给予客户信心。
「暖心—线上分享尽关怀」
当下上海疫情形势紧张,为加强个人及家人身心健康建设,避免、减缓焦虑情绪,丰富客户居家期间的日常生活,上海财富中心秉持“服务不打烊”的宗旨,举行了一系列线上活动。
读书分享会为大家分享了心理学经典书籍《影响力》,从案例分析和实践技巧角度进行提炼要点并总结分享,为大家讲诉如何通过影响力原则提高工作效率、打磨与他人沟通的技巧;“红色纽带,线上瑜伽”的直播活动通过交流互动来陪伴客户,共同打赢这场防疫攻坚战,受到了客户的普遍欢迎。疫情期间的线上活动,打破物理空间的阻隔,更大范围的为客户提供有趣、有料的服务内容,丰富了大家的生活。