面对上海地区日益严峻的新冠肺炎疫情防控态势，为最大程度满足企业客户疫情期间基础业务需求，招商银行上海分行推出“零接触”对公账户开户服务，在特殊时期保证账户基础收款需求的前提下，以“零接触”为宗旨协助客户开立对公账户。

“零接触”开户流程在有效落实客户风险信息筛查、准确识别客户身份和开户意愿的前提下，攻克了疫情期间企业客户无法临柜、资料证件难以核实的最大难点——以 “云”签约模式，视频见证客户开户资料证件原件及协议签署过程，保障客户开户资料的真实性，并且凭借签约视频及签约后由客户邮寄至柜台的开户资料为客户办理对公账户的激活。在该模式下，招行客户可以在本轮疫情管控解除后再至柜台补齐相关开户手续，对于企业在特殊时期的业务发展起到了重要的帮扶作用。

FYKJ是招商银行上海分行长阳公司金融客户部的重要客户，由于重点项目需要，急需开立一个对公结算账户用于收款。但由于突遭疫情管控，企业员工均居家隔离，无法临柜办理开户事宜。为此，招行客户经理启用 “零接触”开户流程，第一时间落实开户尽调、视频见证等一系列工作，及时为客户开立对公账户，解决迫在眉睫的项目签约及项目资金回款问题。

本次招商银行通过“零接触”开户流程为FYKJ公司成功开立对公账户、保证后续业务顺利推进，是特殊时期金融机构落实企业业务服务和疫情防控统筹兼顾的重要成果。招商银行上海分行也将持续致力于完善公司客户线上化服务体验，在疫情期间做好企业平稳运行的保障工作。