近年来，阳谷农商银行以线上业务推广为抓手，做实做细基础营销，业务发展取得明显成效。截至8月末，手机银行客户28.74万户，较年初增长11.72%，新增企业网银400户，增幅13.07%，居全县金融机构首位，带动存贷款分别增长5.39亿元、1.72亿元。

抓管理，提高员工战力。一是加强考核引导。修订完善薪酬考核等相关制度，加大对线上业务的考核力度，制定线上业务专项提升活动方案，全面调动员工营销积极性。二是做好过程管控。学习研究他行先进经验做法，结合自身实际，借鉴消化吸收，强化业务管控，建立专用“业务交流群”，每日发送指标调度表，营销人员按周分享营销案例、推广经验做法。三是强化队伍建设。发挥内训师作用，通过集中培训、小班学习、现场指导等方式，提升员工的营销技巧和话术水平；同时开展优秀大堂经理选拔，打造了一支专业化的厅堂营销队伍，推动厅堂流量客户线上产品开通率提升15%。

强营销，提升拓展能力。一是大力营造宣传氛围。全面开展“厅堂主题营销”“最美厅堂评选”等活动，烘托厅堂营销气氛；指导营业网点开展重点客户回馈、幸运大转盘、砸金蛋等配套活动，累计组织厅堂活动500余次，营销基础客户1.5万余人。二是聚力提升精准营销能力。借助智慧营销系统、报表管理系统、审计中心数据集市等渠道，提升数据挖掘和加工分析能力，梳理未开立手机客户明细以及不动户明细，通过客户分层分类与分岗管户营销，开展客户精准营销。截至8月末，新增手机银行客户1.4万户。三是强化行业客户营销。积极对接教育、卫生等政府主管部门，通过搭建校外培训机构收费监管平台和医保工作站建设等项目，成功实现行业客户的批量营销。

提服务，满足客户需求。一是打造专属客户经理服务。借助客户分层分类营销和网格化管理，由营销人员对归属自己“清单”中的客户，通过微信公众号、短视频、美篇、朋友圈等形式，将“微信首绑立减”“年货节”等营销活动和金融产品定期推荐给客户，精准营销存款1.8亿元、贷款0.73亿元，新增网上支付签约客户7.08万户。二是提升服务的系统支撑能力。深化与当地人社局的业务合作，新增建设社保卡移动即时制卡服务，为全县30家营业网点购置社保卡即时制卡机，以社保卡激活、补换社保卡为切入点，开展产品一揽子宣传营销，现场为客户激活社保卡2万余张，带动新增手机银行客户2600余户。三是开展移动上门服务。以金融服务“就近办”为抓手，发挥移动办公设备的作用，延长营业时间，提升老年客户金融服务的便捷性。30支金融移动服务队开展驻点办公150余次，拓展医保电子凭证客户1.91万户。

（刘占勇）