编者按：自扎根山城以来，招商银行重庆分行秉持“因您而变”的初心，以持续创新的专业服务能力，为客户创造价值，不断升华“招行服务”在山城的知名度和美誉度。依托“客户第一”的服务价值主张，招行建立“大财富管理，全流程消保陪伴”体系，用有温度的服务深入推进“客户体验最佳银行”建设，积极维护金融消费安全，构建和谐金融环境，推动金融市场高质量发展。服务立行，招商银行重庆分行立足于消保长效机制，全流程陪伴打造最佳用户体验。招牌服务系列本期聚焦服务城市建设者，以爱回馈见实招。

一座城市的繁华与安定，离不开城市建设者的默默辛勤付出与坚守。秉承“因您而变”的初心，招行重庆分行坚守责任担当，用专业优质、便民高效的金融产品和服务，积极帮助广大城市建设者安心创业、守业、置业，切实做好城市建设者坚强的金融服务后盾，使其共享金融服务的获得感、幸福感及安全感更加充实、更有保障。

深入推进区域普惠金融，创新多元注入金融“活水”。此前，巴南区政府联合招行重庆分行推出“巴巴虎”大健康联名卡。该卡具备“11+N”专属优惠服务，即11项招行特享金融服务优惠权益以及文旅、医疗卫生、体育、休闲康养、养老等N个大健康领域的专享优惠政策。该项金融产品及服务的创新，正是招行重庆分行借助大财富管理体系建设，深入推进普惠金融服务，不断为城市建设者拓展泛金融服务的落地举措之一。

巴南区与招行重庆分行大健康联名卡上线发布活动现场。招商银行重庆分行供图

全方位整合金融资源，“财富生活”强化新市民金融服务。今年以来，招行重庆分行按照中国银保监会、中国人民银行《关于加强新市民金融服务工作的通知》相关要求，通过全方位整合零售、信贷、普惠金融等资源，积极运用信用贷款支持新市民就业创业，利用普惠个人信用贷款帮助新市民融入新城市，拓展泛金融场景便捷新市民的新生活。如该行针对新市民的购房需求推出积极的房贷政策，首套房贷利率低至LPR+60bps；新市民通过招行储蓄卡缴存公积金满相应时间后，便可在购房时申请住房公积金政策性低息贷款；该行还为在渝创业就业、在渝缴纳社保或住房公积金记录、个人资信良好的新市民推出纯线上消费类贷款产品等，持续提升新市民金融服务的便利性、可得性和精准性。

网点灵活就业人员住房公积金制度试点宣传。招商银行重庆分行供图

急客户之所急，高效服务及时响应群众需求。服务城市建设者，招行重庆分行在宏观面持续发力，也在细微处温暖用情。如江与城支行员工在端午节假日期间接到小微企业客户遗失数字证书的紧急“呼唤”，两名员工立即返行，高效快捷为客户办理账户紧急停止支付，守好客户的“钱袋子”；长寿支行两家农民工工资代发企业客户的印鉴等支付依据因疫情封存于上海总部，影响农民工工资发放，该行立即成立专项小组，分支联动快速完成796名农民工共计697万工资代发……今年以来，招行重庆分行的员工们以类似的实际行动，真正践行招行服务价值主张，客户的认可和称赞让“招行服务”金字招牌持续发光。

以爱回“葵”传递招行大爱，暖心服务践行社会责任。此前，招行重庆分行启动“送您一朵小金葵”主题活动，与山城市民共庆重庆直辖25周年，邀请各行业城市建设者公益观剧。该行各网点为环卫工人、快递员、外卖小哥、保安员等设置“清凉驿站”，员工为派出所、街道社区、敬老院等城市守护者及特殊群体送上清凉慰问，成为酷暑炎夏“凉爽”的风景线。

招行重庆分行员工为城市建设者送清凉礼包。招商银行重庆分行供图

积极响应市政府号召，助企纾困架起爱心桥梁。8月持续高温，招行重庆分行将酷暑关爱转化为对小微企业客户和一线生产企业工作者的实际支持。

该行从代发企业处采购消暑物资，送到餐饮企业客户一线员工身边；向果园小微企业批量采买瓜果，送至抗疫一线医护人员手中……招行重庆分行将一份份购自“客户”的防暑产品、物资，打包为一个个满含爱心的清凉礼包，带着招行助企抗高温、纾难解困的大爱，传递到更需要的“客户”手中。该行正以此独特的方式，尽己之力撬动“客户间”的价值循环，搭建客企之间的爱心桥梁，在汇聚向善能量的同时，也诠释着招商银行助力城市发展的决心。

招行重庆分行员工为社区医务人员开展清凉慰问。招商银行重庆分行供图

“城市建设者和他们的企业，在为山城的发展做着自己的贡献，为他们提供优质的金融产品和服务，是我们践行服务价值主张、多渠道为企业和市民创造价值的初心。”招行重庆分行相关负责人如是说。从不断拓展的金融和泛金融服务场景，到丰富金融知识、提升金融素养的多元化守护，以及有温度有力量的公益回馈服务，招行重庆分行也在如是做。(李敏)