西安市2023年《政府工作报告》中提到：聚力深化改革，更大激发高质量发展动力活力，持续提升一体化政务服务能力，深入推进“网上办”“就近办”“掌上办”，加快推进“一件事一次办”集成改革，打造政务服务升级版。

围绕提升一体化政务服务能力

各区县开发区开展了大量探索实践

本期《西安发布厅》

带大家走进西安高新区

看看在服务“人之初三件事”上

他们有哪些创新做法

家有宝贝出生是件大喜事

但孩子出生后

要办出生医学证明、落户、参保

去哪里办？怎么办？

着实让人有些摸不清头脑

为充分满足新生儿家长办事需求，西安高新区行政审批服务局与国际医学中心医院、公安高新分局多方携手，整合多方优势资源，推动政务服务窗口向医院延伸，成立了西安高新区15分钟便民服务圈国际医学服务站。在这里，新生儿出生证办理、新生儿落户、新生儿参保，三件事可一站办结。

新生儿出生证、落户、参保

三件事一站办结

最快仅需15分钟

国际医学服务站位于西安国际医学中心医院妇女儿童医院大楼，D区二楼儿童保健科。目前共设立出生证办理、新生儿落户、新生儿参保3个窗口。

第一步办出生证明，第二步给新生儿落户，第三步办新生儿医保，三个步骤无缝衔接，一条龙服务，一次办结。

出生证办理窗口可办理国际医学中心医院出生的新生儿出生医学证明业务（院方在周二和周五可打印新生儿出生医学证明）；

新生儿落户窗口可以办理在国际医学中心医院出生的且符合高新区落户政策的新生儿落户业务；

新生儿参保窗口办理业务范围相对较广，除可以办理高新区新生儿参保即城乡居民医保业务外，还可以办理高新区企业及职工的医疗、工伤、失业、养老保险等相关社保业务，如职工医疗保险报销、居民医保报销、养老保险转移等业务均可受理。

国际医学服务站还可提供无偿辅导帮办、邮政快递等便民服务。

“一窗通办、集成服务”的工作模式，从群众领取出生证明到新生儿户籍登记，再到新生儿参保，“让数据多跑路，让群众少跑路”，整个过程最快仅需约15分钟，真正实现了即来即办、快办快取，实现服务辖区群众零距离，为企业、群众提供了便捷高效服务。

政医共建，打造了政务服务升级版，让广大群众“进一家门办多家事”，实现“1+1>2”的服务效果。

“15分钟政务服务圈”

打通便民利企服务“最后一米”

近年来，西安市各级政府部门积极践行“以人民为中心”的发展思想，创新开展城市社区“15分钟政务服务圈”建设，印发《打造城市社区“15分钟政务服务圈”实施方案》《关于深化“15分钟政务服务圈”建设着力打造“民有所呼、我有所行”服务品牌实施方案》等系列制度性文件。

按照行政审批事项向市区集中、公共服务事项向镇街延伸、便民服务事项向社区下沉的思路，新制定印发《西安市镇街便民服务中心政务服务事项参考目录》和《公民个人全生命周期办事事项清单》，进一步规范镇街便民服务中心政务服务事项170项。从出生及婴幼、教育入学、婚姻生育、退休终老等10个人生阶段，梳理公民个人全生命周期需要办理的高频事项140项，为市民群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

全市累计建成标准化基层便民服务中心（站）2367个，在工业园区、商业中心、交通枢纽等人流密集区建立政务服务驿站83个，镇街便民服务中心全部提供“一窗式受理、一站式办理”，服务趋于规范化、标准化、综合化，企业群众办事更加方便。

采取窗口前移、委托受理、远程审批等方式，将人社、卫健、民政、便民服务100余个事项下沉办理，实现“就近办”。目前，在镇街便民服务中心平均可办理政务服务事项170项，在社区便民服务站平均可代办政务服务事项82项，90%以上的公民个人办事事项实现就近能办、多点可办，节省办事时间和成本。

当前，西安市各级政府部门整合基层政务服务资源，完善基层政务服务体系、提升基层政务服务能力，持续推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变。

“周末不打烊”服务区 （资料图）

接下来，还将着力打造“15分钟政务服务圈”升级版，为市民群众提供更加优质的政务服务，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供坚实的政务服务保障。

本期策划：何砾丨出品：西安报业传媒集团西安发布编辑部西安发布厅工作室丨文：西安报业全媒体记者 吴英飞 夏丽娜丨图/短视频：陈晨 许山丨海报设计：张亚岚 | 编辑：答案 党美容丨校对：王军望丨审核：韩东辰丨部分图片来源网络 转载请注明出处

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