近两年，伴随着全球范围内层出不穷的各种重大变化和不确定性事件，“乌卡时代”越来越成为热议话题。“乌卡”，VUCA，是volatile，uncertain，complex，ambiguous四个单词的缩写，表示易变不稳定、不确定、复杂和模糊的意思，像极了当下大中小企业们的处境。

如何正视和应对此种境况，成为企业家们关心的焦点。

8月27日，在2022全球商业创新大会上，用友网络董事长兼CEO王文京给出了答案：坚定信念、持续商业创新。

而在以新一轮信息技术为核心动能的当下，经过PC、互联网、移动互联网三波小浪潮，产业发展已进入到数智化转型阶段，市场需求更加多元化、碎片化，适应复杂需求的平台级产品和服务变得势在必行，而借助此类平台实现契合自身的数智化，升级为一个“数智企业”，也成为了企业转型升级的关键路径。

那么，做到何种程度才算是一个真正的数智企业？

王文京表示，数智企业所具备的特征中，有6个方面最为重要：

一是客户导向，真正建立起以客户为中心的商业模式和流程；二是生态共荣，能够和生态伙伴共生共创，共同发展；三是员工能动，员工不再被动接受自上而下的指挥，而是通过数智化平台能够主动作为；四是技术上，能够实现实时感知，感知消费者、生态、员工状态，感知生产情况、设备运行以及供应链等；五是企业经营与管理从流程驱动到数据驱动，数据超越流程成为新的运营核心；六是企业运营从业务流程信息化转向全面自动化、智能化，数据智能成为企业运营的基本方式。。

总结概括即是：客户导向、生态共荣、员工能动、实时感知、数据驱动、智能运营的六大特征。而与之对应，为了满足数智企业的上述需求，企业服务也随之发生了4点重大变化，包括：

首先是，支撑数智化转型的平台底座变得越发重要。

以大型企业为例，用友网络高级副总裁、高端BG总裁王勇对包括雷峰网在内的媒体表示，近两年，国产化替代已经出现新趋势，对基于云原生的强底座能力有了更高的要求，“要求全新一代的产品、平台和云服务，不再是对原有国外产品的简单替换，而更多是一次提升和超越。”

其次，企业服务也从流程应用服务为主，转变为流程应用服务（pSaaS）与数据应用服务（dSaaS）并举，尤其是后者，企业内部数据治理和外部产业链数据整合需求愈发强烈。

“之前很多大型央国企在信息化阶段，主要是建设和规划其流程服务，这一次的国产替代和数智化转型建设中，他们都是流程服务、数据服务甚至智能服务并举，尤其是数据服务被提升到了非常重要的位置。”王勇解释道。

再次是企服工具也从相对简单的工具型、套件式产品，跃升为融合工具、资源、业务、数据、知识、服务等为一体的平台化、生态化的服务群。

而“从工具向服务”升级的背后，是数智企业在实现内部业管融合外，为了进一步增强企业竞争力、提升产业价值，向上下游延伸出的打通产业链、供应链，以及触达最终客户的需求。

相应的，企业服务也迎来了第四个重要变化：不同供应商的产品与服务必须融合化提供，“不能再把一堆‘烟囱’插到企业里”。

正是基于这些对企业演进趋势和企服市场需求的洞察，早在2017年，用友便面向企业数智化需求开始了规模化研发，并在2020年推出了最主力的核心平台和产品——用友BIP，一个定位于帮助企业实现转型的数智商业的应用级基础设施，同时也是一个面向于企业服务产业的共创平台。

如今，历时6年，用友BIP已经发展到第三个阶段，即用友BIP 3，这一版本在用友内部被称之为里程碑式的版本。

据用友网络执行副总裁兼CTO樊冠军介绍，“用友BIP 3”在平台技术、应用架构、创新服务等方面实现重大突破。“多年以来，用友BIP持续迭代、进化，BIP 1做到了‘用友云’面世，用友BIP 2做到了统一底座、服务融合，而到了BIP 3，用友真正融合了服务群。”

目前，用友BIP通过“PaaS+SaaS+ISV云生态”来对外赋能。

其中，作为用友BIP的PaaS平台，用友iuap取得了五项技术创新，包括：YMS云中间件技术，实现跨云技术突破和多云适配能力；云上云下一体的持续交付体系，让企业私有云平台，体验到公有云的更新效率；企业级多租户、多数据中心技术，实现多云异构的“云上管理，云下运行”；自研多维数据引擎（存算一体），实现100%自主安全可控，支持千亿级数据规模下的“多准则、多币种、主附表”快速合并，一键出表，以及安全可信的国产化信创适配等。

同时，针对企业数智化转型中的顽疾——数据烟囱，用友BIP 3通过数据中台、智能中台、低代码开发平台、连接集成平台等，帮助企业构建统一的数据底座，便捷实现异构系统的连接与协同运行，打通“数据烟囱”。

而在生态建构上，用友BIP 3也有新的突破。作为有着三十多年历史的国内企服巨头，用友生态体系建设也在不断迭代。

用友1.0时期，用友建立了渠道型生态，和经销商一道服务客户；2.0时期，用友发展了服务型生态，联合伙伴为客户提供整体化的解决方案；今天3.0时期，用友正在力图打造“聚合型生态”，基于用友BIP平台与产品，与各类ISV一起共创共生。

而BIP 3的生态模式也在此基础上，进一步向深度聚合演进，比如构建了数据互通的生态运营平台，以及提供了规模化应用的融合解决方案等。

生态模式进化的背后，是用友从信息化到数智化，从ERP到BIP的发展历程。从产品、业务角度，也可以将用友的发展划分为三个阶段。

用友的第一个阶段是1.0财务软件时期，用友从一众外企环伺中脱颖而出；第二个阶段，用友从财务软件提供商发展为管理软件提供商，其中的两款产品，U8在中型企业客户市场成为全球装机量最大的ERP，NC也成为中国高端企业市场里面装机量最大的ERP，用友也在这一时期进入到全球ERP厂商的前十。

接着，用友进入到3.0数字化阶段，产品也从此前模块化、一体化的套件转型升级为基于云原生架构的新一代数智商业创新平台——用友BIP；从提供功能型产品，升级为提供服务群；服务着力点也从流程驱动转变为数据驱动；平台和服务定位也从企业级应用转向社会级应用。

事实上，在对外帮助大中小企业数智化转型的同时，用友自身也经历着云转型并已取得显著效果。用友财报数据显示，2019年，用友云服务业务收入为19.7亿元；到2021年，用友云服务收入已经增长到53.2亿元，占总营收的60%左右。雷峰网雷峰网雷峰网