遍布在街头巷尾的便利店,是都市打工人的食堂,更是一个神乎其神的存在。
日本的罗森卖演唱会门票、交水电费,甚至交税交医保都可以在一家店里完成。
山西的便利店,比城市公交站还多。不仅能买生活必需品,还能定做生日蛋糕、买首饰、缴纳燃气费……甚至帮你和面!
山东的便利店,“蔬菜种植大省”的基因无限突出,卖菜卖出了“农贸市场”既视感,日常所需要的东西几乎都能在便利店买到。
广东的便利店,则堪比早茶店。夏天的空调开得爆足,买两份关东煮坐一下午,都不会赶人走!除了便民支付、充值缴费等30多项生活服务外,最近还开始24小时卖药。
![闯进元宇宙,7-11、罗森栽了个大跟头?](http://www.lyw520.com/uploadfile/202305/211f40105bc1.jpg)
便利店卷出天际,一路卷进虚拟世界。
虚拟便利店,就这?
在CES2023(国际消费类电子产品展览会)上,元宇宙成为技术焦点。全球多家企业在AR、VR新品及元宇宙生态布局上展开较量,包括但不限于索尼、HTC、三星、夏普等海内外厂商,产品类目与功能呈多样化。
不管你认为元宇宙是噱头还是趋势,它都无疑是当下互联网科技炙手可热的概念,其技术端正在快速迭代,被应用在生活的频率也逐渐在增加,元宇宙似乎离我们越来越近了。
万物皆可元宇宙,无所不能的便利店也不例外。
“浓眉大眼”的7-11,其韩国运营商宣布与VR内容开发商Caliverse合作,打造一个类似现实世界的元宇宙商店。
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具体效果如何?大致可分为两部分:
用户可体验各种数字食品,且会根据零食和饮料的口味表现出不同的反应。相比不部分虚拟空间内,用户以“数字分身”的形式进行活动时,都只停留在“做任务获得奖励”的体验,韩国7-11耍了个小聪明,在数字人身上做变化。
比如数字分身吃到极其辛辣或苦涩的零食时,会做出鬼脸表情;喝饮料时,数字分身的头发颜色也会随之发生变化。
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购买的数字商品,价值多样化。如果在虚拟便利店里购买食品,只能体验“品尝”的过程,未免会有些单调。这不,把唱跳刻进基因的韩国,在虚拟便利店里还设计了娱乐表演活动。
比如用户在虚拟便利店购买的冰淇淋,在音乐厅内参与活动时,则可以用作荧光棒。
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那么问题来了,消费者来便利店是干嘛来着?这个类似现实世界的元宇宙商店,合着就是个购买数字藏品的电商+游戏平台?
再看7-11的另一个老对手,全家便利店联合虚拟货币平台BitoEX、光禾感知科技,在中国台湾地区推出“O2 META”消费便利元宇宙服务。
首先,全家在BitoEX的NFT交易平台BELS上,推出了“虎哩欢喜”及“虎哩快乐”两款NFT,每款各限量10份。购买该NFT的消费者,连续30天内都可以收到咖啡兑换条形码,可直接到全家便利店扫码兑换一杯咖啡。
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图源:TechBang.com
值得注意的是,“虎哩欢喜”及“虎哩快乐”两款NFT的支付方式为狗狗币。而全家的会员体系,其中最重要的“积分”也被运用到元宇宙上。据悉,消费者在全家便利店消费获得的积分将支持兑换成O2加密货币。
一边是可交易、流通的加密货币,一边是线下日常生活常需的优惠券、兑换券,在这种双重激励之下,“O2 META”的目的显然是为了吸引一部分想要尝鲜的商家及用户进驻。
问题在于,“O2 META”的用户活跃度能承载得起全家的野心吗?砸了100亿美元去做的Meta,其旗下的Horizon Worlds,去年月活数量还不到20万,“O2 META”的实际情况可想而知。
比起这两位巨头搞虚拟便利店,罗森看起来更“离谱”。2月27日,日本罗森做了一项试验,使用罗森店内屏幕上的虚拟分身(Avitar)来接待顾客并介绍商品。据悉,这项试验在东京都丰岛区的“绿色罗森”实施至8月前后。
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具体来说,即罗森在实体店内设置合作商家的展示品,来店的顾客碰触并确认商品,在合作商家等指定的电商(EC)网站支付货款,就可以通过快递收货。这真的不是让消费者专门跑一趟线下进行网购吗?
总体而言,韩国7-11的虚拟便利店,将现实中的便利店搬运到虚拟世界,更像是在开拓新的品牌场景,全家则是利用元宇宙来壮大自己的会员系统,强化用户粘度。
而不走寻常路的罗森,更像是在测试虚拟人的广告价值。一旦试验成功,罗森不仅能轻松拿下广告合作费用,便利店内销售的商品也变得更加多样化,从而与其他便利店形成差异性。
遍布大街小巷的便利店与元宇宙,看似风马牛不相及,事实上消费元宇宙正在加速落地。从虚拟奶茶、虚拟咖啡到虚拟餐厅,人们对消费元宇宙的探索更加深入。
尽管便利店在元宇宙的探索尚未成熟,但如同毛细血管一样遍布城市每个角落的便利店,必然拥有无限可能。
便利店难混,元宇宙带飞?
1927年的美国德克萨斯州,一家名叫“South ice"的制冰公司,在自己的店里售卖日用品,因为经营时间为早上7点到晚上11点,后来就改名为了7—Eleven。
这就是世界上第一家便利店。有意思的是,虽然广州的士多店遍地开花,但第一家真正意义上的便利店却是7—Eleven。
就在7—Eleven落地广州的那一年,广东土生土长的便利店美宜佳,在东莞也开出了第一家店。
盘踞在中国的便利店,奔跑在高速增长的路上。据《2022年中国便利店发展报告》显示,2021年全国便利店门店规模达到25.3万家。
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除此之外,天猫小店、无人货架、盒马鲜生、零食店等新零售品牌崛起,不断蚕食便利店等传统零售商家的市场,转型迫在眉睫。
跟上年轻一代的消费潮流,元宇宙或许是当下较优的破解之法。
解锁新的消费场景。当线下市场的生存空间不断被压缩,门店扩张速度还需克服地域限制等问题时,仍处于空白地带的线上市场,无疑成了一个有效且快速的渠道。
一方面,消费者比过去更愿意尝试新生事物;另一方面,基于新技术搭建的元宇宙,将大大提升消费者的体验感。比起平面广告简单粗暴式的产品宣传,能让用户参与进来的元宇宙,更能让用户“切身”感受产品,宣传效果或许事半功倍。
满足消费社交需求。QuestMobile数据调查显示,Z世代消费群体热衷于线上消费、偏好“代入感”体验、追求“质价比”。与此同时,消费行为在他们看来还代表着一种情感表达,可以帮助他们筛选并找到“志同道合”的朋友。
“得年轻人得天下”,逐渐成为消费主力军的Z世代,追潮流音乐,忙着打卡国潮,开盲盒......可以说早已玩转“新奇特”的事物。
充满无限想象的元宇宙简直是为他们量身打造的消费场景。比起实体便利店的“一板一眼”,元宇宙式的虚拟便利店更能为消费者提供新奇的商品和创意玩法。
其次,越来越多年轻人主动给自己贴上“社恐”标签,认为与人社交是一件需要消耗精力的事情。
试想一下,一个可以提供沉浸式消费场景的虚拟便利店,用户不仅能近距离体验便利店特色,还能在互动交流中轻松自由地实现自己的社交需求,何乐而不为?
但便利店贩卖的终究是食品饮料,天然对视觉、味觉等的体验要求更高,虚拟便利店带来的沉浸式体验究竟可以到达什么样程度,我们仍在期待。