英国，欧洲第一科技国家，第二大经济体，全球第六大经济体。近年来，尽管存在退出欧盟（俗称英国脱欧）的长期不确定性以及 Covid-19 大流行带来的经济影响，该国仍以其发达的经济条件， 完备的法律制度，成熟的营商环境，开放的市场体系以及在新兴领域的创新活力，继续受到出海企业的青睐。

英国也是欧洲最大的 ICT 市场，人均 ICT 支出仅次于美国。在网络安全、5G/电信、人工智能和 SaaS/云方面发展迅速。目前移动网络覆盖全国，拥有 7900 万移动用户，移动渗透率达到 117%，短信 (SMS) 和即时通信（IM）是英国普遍使用的信息沟通方式。以电子商务、金融科技为代表的数字经济在英国发展繁荣。

本文涵盖了英国移动通信及用户结构的主要方面。包括一般人口经济统计信息、移动互联网市场信息、本地运营商市场份额、短信服务类型、接入方式及云通信服务商选型等内容。旨在为企业提供参考，以便在进入英国市场前做好充足准备，并快速筛选出符合自身业务需求的通信服务提供商。

数据来源：HKTDC

英国人口

据联合国统计，2022年初，英国总人口为 6835 万。同比增加了 30.6 万（+0.4%）。

英国由四个成员国组成——英格兰、威尔士、苏格兰和北爱尔兰。每个成员国都有自己的首都，而伦敦既是英格兰的首都，也是整个英国的首都。伦敦的人口使其成英国最大的城市，人口超过 800 万。

英国的城市化程度高，主要集中在伦敦、伯明翰、利物浦、曼彻斯特、诺丁汉等城市。这些城市拥有丰富的历史文化和繁华的商业中心，是英国经济、文化和旅游的重要中心。随着工业的发展和人口的增长，英国的城市化程度也在不断提高。目前英国84.4%的人口居住在城市地区，仅 15.6%的人口居住在农村地区。

数据来源：worldpopulationreview.com

英国的人口增长率相对较低，为每年 0.6%。生育率仅为每名妇女生育 1.8 胎，低于每名妇女生育 2.1 胎的人口更替率，人口增长的很大一部分是净移民。

根据目前人口预测，英国人口到 2060 年将超过 7500 万，在 2080 年左右超过德国，成为欧洲第一人口大国。

年龄结构方面，由于较低的生育率，英国的人口年龄结构呈现出老龄化趋势。约 21% 人口年龄在 17 岁以下，19% 的 65 岁以上人口，其余 60% 的人口年龄分布在 18-64 岁之间。目前英国的人口中位年龄为 40.8 岁，教育普及率高达 99% ，拥有较高质量的劳动力资源和成熟的移动互联网市场基础。

数据来源：DataReportal

英国经济

根据世界银行数据，2021 年英国国内生产总值（GDP）为 31313.8 亿美元，占世界经济的 3.24%。

英国是世界第六大经济体，也是仅次于德国的欧洲第二大经济体。服务业是英国的主要经济部门，占整个 GDP 的 79%，其中政府、教育和卫生（占 GDP 的 19%）；房地产（12%）；专业、科学和技术活动以及行政和支持服务（12%）；批发和零售贸易（11%）；金融和保险（8%）。工业占 GDP 的 21%，该部门中贡献最大的是制造业（占 GDP 的 10%）和建筑业（6%）。农业部门仅占 GDP 的 1%。

数据来源：HKTDC

电子商务方面，根据 Statista 的数据，2021 年英国是欧洲最大、全球第四大电商市场，全年营收为 1770 亿美元，预计到 2025年营收能达到 2850 亿美元，网购用户数达到 6 千万，渗透率达到 89.6%，电子商务销售额占英国零售市场总量的 30% (高于 2020 年的 20%)。其中，中国以 32% 的市场份额位居英国跨境电商市场的第一位，而排名第二、第三的美国和德国分别占 21%及 9%。

金融科技方面，英国是仅次于美国的第二大金融科技投资目的地。金融科技通过简化交易、降低成本、支持创新、赋予客户权力和增强安全性，正在彻底改变英国的金融服务行业。2022 年上半年该领域的投资增长了 91 亿美元，比 2021 年同期增长了 24%。英国的金融科技领域包括超过 1600 家公司，这一数字预计到 2030 年将翻一番。该行业目前为英国经济贡献了 134 亿美元 (110 亿英镑) 和超过 76000 个工作岗位。

人工智能和机器学习在英国也呈现出巨大前景，英国政府的产业战略白皮书将人工智能和大数据确定为与“未来的移动性、清洁增长和老龄化社会“一起的四大挑战之一。英国政府投入了总计超过 13 亿美元的一揽子支持该行业的计划，除了公共资金外，工业界还为服务、生命科学、农业和公共部门等关键部门的人工智能解决方案提供了专项资金支持。

然而，随着脱欧相关的调整、供应短缺和通胀上升作斗争，再加上俄乌战争，英国的经济复苏放缓。与许多其他欧洲城市相比，房地产、餐厅和交通成本正在变得更加昂贵。国际货币基金组织已将英国 2022 年的全球增长预测下调至 2022 年的 3.2% 和 2023 年的 0.5%。

数据来源：TRADINGECONOMICS.COM

​英国运营商

英国的移动通信发展非常成熟，拥有高速网络覆盖和先进的技术。这使得英国的用户能够享受到高速网络和丰富的移动应用。目前，英国的移动网络覆盖全国人口，拥有超过 7900 万的移动用户。由于英国政府和英国运营商的坚定承诺和投资，5G 已开始在英国推广。政府资助的项目包括城乡互联社区、物联网、增强现实和虚拟现实、交通基础设施、增强制造、5G 安全等。

数据来源：GSMA

接入技术方面，4G 是英国移动市场的绝对主导技术，使用占比高达 90%；5G 的使用占比为 7%；3G/2G 仅占整个移动用户的 3%。预计到 2025 年，5G 将成为英国用户访问网络的主要技术，使用率达到 61%；而 4G 使用率将下降至 39%。

接入设备方面，英国的智能手机普及率较高 (86%)，其中 Apple 占比 54.76%，Android 占 44.76%。预计到 2025 年，智能手机普及率将增长到 88%，市场趋于饱和。

英国电信业以高度发达、自由开放及吸纳新技术而闻名于世。英国境内有数十家运营商，包括 BT OnePhone, EE, Vodafone, O2, Three, Truphone, Orange, Virgin Mobile 等，他们都提供基础通信服务，如手机通话、短信和高速的 4G 和 5G 网络服务，并通过不断扩大覆盖范围，优化网络质量与服务内容等方式竞争市场份额。目前 EE, Vodafone, Three, Virgin Mobile 是英国移动市场的主要运营商，均拥有两位数的市场份额。其中 EE 以拥有 2765 万移动用户，35%的市场份额居于首位。

数据来源：ITU

​英国短信概况

作为用户覆盖率最广的基础通信服务，短信始终是出海企业进行客户身份验证、事务通知、营销推广等客户交互环节的首选方式，在英国也不例外，移动网络渗透率为 117.78%。与国内情况相似，英国本地运营商并不直接向普通短信需求企业提供服务，大多数企业也不具备传统电信业 SMSC (短消息服务中心) 网关接入能力。

专注于通信服务本身的云通信平台 (或称通信平台即服务 - CPaaS, Communications Platform as a Service) 应运而生，承担着打通资质牌照、商务谈判以及消除技术屏障的角色，成为了短信消费企业和运营商之间的重要桥梁，以云计算的形式输出可伸缩的弹性资源，使得企业无需投入大量资金及研发人力便可快速将短信及各类通信服务融入自身业务，保障信息传送的效率、稳定和安全。这种灵活性高、节省成本、易于扩展的产品模式，适用各种规模的应用和企业，已逐渐取代传统 IT 通讯服务商成为市场主力军。尤其在零售、健康医疗、保险及金融服务、金融科技、物流、旅游等行业得到广泛应用。

目前主流的 CPaaS 平台，如 Twilio、Vonage (Nexmo)、Unimatrix 等都提供了基于英国本地运营商集成的短信通信能力，覆盖验证码短信 (OTP)、通知短信 (SMS Notifications)、营销短信 (SMS Marketing) 等各类消息发送场景，输出标准化的 Messaging API 产品。

而以验证短信为主要使用场景的企业应关注服务商是否提供 Omni-channel (一些厂商也称为 Multi-channel) 多通道分发功能，这是围绕消息触达而展开的通信增强服务，它通过集成时下流行的即时通讯应用 (IM App) 完成消息的下发与交互，如 WhatsApp、Facebook Messenger、Viber、Line 等，以补足短信在恶劣网络环境下无法送达或运营商屏蔽问题，同时亦使得企业与客户的触达渠道更多元有效。

Omni-channel 支持的 IM 应用根据平台及地域存在一定差异，以英国为例，2022 年 1 月，英国有 5760 万社交媒体用户，即时通讯（IM）应用的渗透率达到 84.3%。WhatsApp 是英国最常用的社交媒体平台，移动用户渗透率达到 74.8%，用户数量约为 4300 万，占总人口的 63%。Messenger 在英国市场移动用户渗透率约 58.5%，拥有 2730 万用户。

数据来源：DataReportal

​短信接入方式

一个技术成熟的云通信平台，将短信发往英国或世界任一国家/地区的方式都应是统一、易用且安全的。大多数短信服务商都提供了标准化的 HTTP API 接入；开发团队人员齐全及社区活跃的服务商会提供基于 HTTP API 封装的主流编程语言如 Java, Go, Node.js, Python, PHP, C#, Ruby 等 SDK 以帮助开发者更快速集成短信服务；技术实力雄厚、运维团队完备的服务商会为 ISV 开发商及大型企业 IT 部门提供 SMPP 协议接入支持，值得一提的是，尽管 SMPP 是一个传统且复杂的通信协议，但采购企业仍可以将其作为一个评估短信供应商专业度的有效指标。

与此相对的，前述三类程序化接入方式对不具备开发能力的企业或部门来说显得不太友好，一些云通信平台也通过提供在线发送功能使产品、运营、客服、行政等非技术人员无需任何编程就可以向客户批量发送短信，这在通知类和营销类的群发短信场景中十分高效。

将前文提及的主流短信服务商一一对应，Twilio 支持 HTTP API 及 SDK 接入，Vonage 支持 HTTP API、SDK、SMPP 协议接入，Unimatrix 除支持 HTTP API、SDK、SMPP 协议接入外还提供了在线发送支持，用户可以通过网页简单操作，最多一次向 50 万个号码批量发送短信。

短信价格与计费模式

国际短信服务根据其服务输出方式不同大致分为 P2P 短信和 A2P 短信两个阵营。P2P 短信全称为 Person to Person SMS (有时也被解释为 Phone to Phone 或 Peer to Peer 短信)，顾名思义它代表个人对个人的短消息传递，即通过租用手机号码在移动网络间与另一部手机传递短信，这种形式支持为不同的收信人指定特定的号码发送。而另一形式的 A2P 短信全称为 Application to Person SMS，它由应用程序直接发起短信发送，A2P 短信使用者无需过多关心发送号码的租用费及运营商针对不同类型号码的发送频率限制，这些复杂深度的技术细节将由云通信平台代为管理。

在英国 P2P 短信和 A2P 短信都有着成熟的服务商，P2P 短信以老牌通信服务商 Twilio 和 Vonage (Nexmo) 为代表，Twilio 英国号码租用费 1.15 美元每号码每月 (折合约 8 人民币每月) + 短信服务费 0.042 美元每条 (折合约 0.3024 人民币每条)，Vonage 英国虚拟号码租用费用 0.86 美元每号码每月 (折合约 6 人民币每月) + 短信服务费 0.0445 美元每条 (折合约 0.3204 人民币每条)；A2P 短信以近年趋于流行的 Unimatrix 为例，英国短信定价为 0.0553 美元每条，支持人民币结算，报价为 0.32 人民币每条，无号码月租费。企业可根据自身功能需求及用户规模选择合适的短信服务商。

支付结算与本地化运营

无论以哪种形式提供短信服务，上述三家服务商均主打即付即用 (Pay-as-you-go) 的结算方式，按发送短信条数实时计费，便于企业根据预测发送量合理控制成本及支出。对于发送量较小或者可预测性较弱的企业及团队，A2P 短信平台的一价格全含无月租无限流模式带来更加灵活弹性的空间。

另一方面，对于企业关注的支付方式及结算币种，由于电信产业长期以来错综复杂的供需关系，国际短信业务形成了以美元为主要货币的结算体系，信用卡/借记卡在线支付，银行转账、汇款等是普遍支持的支付方式。但不同服务商仍根据其客户分布进行了不少本地化的努力，目前除了 Twilio 仅支持美元结算外，Vonage 在欧洲设有分支机构并支持欧元结算，Unimatrix 在中国有独立的本地化运营公司支持人民币结算，同时提供了支付宝支付通道。

英国短信一图速览

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