5月20日起，招商银行上海分行陆续恢复网点营业。首个恢复营业的网点为崇明支行，营业时间为周一到周六8:30-16:30。招商银行上海分行后续将根据疫情发展和防疫防控要求动态调整网点营业安排，满足居民现场金融服务需求。
为确保网点首日顺利营业，崇明支行在场所环境、员工防疫等方面进行了充分的准备。在场所环境方面，崇明支行开业前对网点进行全面的预防性消毒；设置数字哨兵，在支行外醒目位置张贴场所码，确保“逢进必扫、逢扫必验、不漏一人”。在员工防疫方面，返岗员工需完成新冠疫苗加强针接种，按规定做好员工抗原和核酸检测；营业大厅与客户直接接触的员工必须佩戴 N95/KN95 口罩和防护面罩，着蓝色防护服，佩戴手套；支行防疫物资按照14天以上的标准进行储备。
为防范聚集和感染风险，对进门客户，严格执行“一戴一测三查”，即戴口罩、测体温、查随申码、查行程码、查核酸阴性报告，确保进入网点人员符合疫情防控要求。营业大厅采取限流措施，避免聚集。对到店客户，排队保持2米间隔。营业厅内配备防疫用品，在客户等候区和便民服务柜摆放免洗洗手液等防疫用品，设置检测异常人员临时观察室，配备必要防疫物资。
支行严格遵守监管要求，保障现金“收”“付”都安全。柜面现金收付严格按照人民银行要求落实“收支两条线”，对外支付已消毒的“放心钱”，针对客户存入的现金设置专箱单独存放，每天将对所有收入现金定时进行紫外灯消毒，确保客户现金使用安全。对于经营过程中使用的现金，在高效调度的前提下确保网点现金服务不断档。
据悉，市民办理业务需持有48小时核酸。目前，市民也可在招商银行App、网上银行等线上渠道办理业务。招行还在招商银行App内开展了理财投教类直播、生活研究所系列直播、投资理财专家课堂、“云面访”、“抗疫专区”等丰富的线上活动，全力确保线上服务渠道畅通，通过线上开展“云陪伴”，为用户“足不出户”办理业务提供大力支持。市民如有临柜需求，可提前致电95555咨询，或登陆招商银行App、招行官网查询网点营业情况。
